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módulo de servicio de iDRAC, la herramienta OS Collector recopila automáticamente la información relevante del hardware y del sistema
operativo. En la recopilación automática de registros de soporte se incluye la recopilación de información de la aplicación y el sistema
operativo.
Mediante el uso del módulo de servicio de iDRAC, se reduce la cantidad de pasos manuales para recopilar el informe de soporte técnico, ya
que el proceso de recolección está automatizado.
Datos para recopilar
SupportAssist crea y envía automáticamente una recopilación al servicio de asistencia técnica cuando hay un desencadenador basado en
sucesos o en una frecuencia programada. Puede recopilar el siguiente tipo de información:
•
Información del sistema
•
Registros de almacenamiento
•
Datos del sistema operativo y de la aplicación
•
Registros de depuración
También puede ejecutar la función de recopilación de SupportAssist desde un shell de un sistema operativo a una ruta de archivo específica
mediante:
./ Invoke-SupportAssistCollection [--filepath/-f]
NOTA:
Este comando shell solo es compatible con iDRAC9 en servidores PowerEdge de la 14.
inició sesión en el sistema operativo como administrador.
Preferencias de recopilación
El usuario puede seleccionar o establecer las preferencias de recopilación usando esta función. Puede seleccionar cualquiera de los
siguientes tipos de preferencias de recopilación para guardar los informes de recopilación:
•
Enviar ahora: recibirá una notificación que el "trabajo se ha agregado correctamente a la cola de trabajos" después de haber hecho clic
en la opción Recopilar.
•
Guardar en una ubicación local
•
Guardar en la red: si selecciona esta opción, debe proporcionar la información de la configuración de la red por ejemplo, como
protocolo, dirección IP, nombre de recurso compartido, nombre de dominio, nombre de usuario y contraseña.
Puede seleccionar cualquier preferencia de recopilación y hacer clic en Recopilar para recibir los datos.
NOTA:
Esta función está disponible de manera predeterminada al instalar el módulo de servicio del iDRAC 2.0 o versiones
posteriores en los sistemas que ejecutan los sistemas operativos Microsoft y Linux admitidos. La función no se puede desactivar.
NOTA:
La función de recopilación de registros del sistema operativo de SupportAssist Collection no es compatible con CentOS.
NOTA:
La recopilación de datos del sistema operativo y de las aplicaciones en ESXi solo se admite a partir de la 14.
de servidores PowerEdge.
Recopilación anónima de informes
A partir de la versión 3.1 del módulo de servicio de iDRAC, puede realizar recopilación/carga de SupportAssist, sin completar el proceso de
registro. Hasta la versión iSM 3.0.2, realizar el registro era un requisito previo para realizar la recopilación de SupportAssist.
El firmware de iDRAC compatible para la recopilación anónima es iDRAC 3.15.15.15 en la 14.
a
a
2.60.60.60 en las 12.
y 13
NOTA:
Puede ejecutar una carga de recopilación anónima de SupportAssist con un usuario y contraseña en blanco en un entorno
de proxy en servidores PowerEdge de 13.
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Funciones de supervisión del módulo de servicio del iDRAC
generaciones de servidores PowerEdge.
a
generación.
a
generación y posteriores, y si
a
generación de servidores PowerEdge y
a
generación
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