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Uso de las herramientas de soporte
Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, realice las
pruebas del apartado "Bloqueos y problemas
con el software" de la página 64 y ejecute Dell
Diagnostics antes de ponerse en contacto
con Dell para solicitar asistencia técnica.
NOTA: Los Dell Diagnostics sólo funcionan
en los ordenadores Dell.
NOTA: El disco Drivers and Utilities podría
no entregarse con su equipo.
Asegúrese de que el dispositivo que desea
probar se muestra en el programa de
configuración del sistema y está activo. Pulse
<F2> durante el POST (Power‑On Self‑Test
[autoprueba de encendido]) para entrar en la
utilidad de configuración del sistema (BIOS).
Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos de
Dell) desde el disco duro o desde el disco
Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
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Inicio de Dell Diagnostics desde la
unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics están situados en una
partición oculta para la utilidad de diagnóstico
(Diagnostic) de la unidad de disco duro.
NOTA: Si el equipo no muestra ninguna
imagen en la pantalla, póngase en contacto
con Dell (consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 89).
1.
Asegúrese de que el equipo está
conectado a una toma eléctrica que se
sepa funciona correctamente.
2.
Encienda (o reinicie) el equipo.
3.
Cuando aparezca el logotipo DELL
pulse <F12> inmediatamente. Seleccione
Diagnostics del menú de inicio y pulse
<Entrar>. Esto puede abrir la evaluación del
sistema previa al inicio (PSA) en su equipo.
NOTA: Si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que aparezca el escritorio
de Microsoft
®
Windows
apague el equipo e inténtelo de nuevo.
™
,
®
; a continuación,
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