Zeusweb, Monitorización Mediante Internet; Resolución De Problemas Comunes - Microcom HERMES LC2+ Guía Rápida

9. ZeusWeb, Monitorización mediante internet
La adquisición de su sistema Hermes LC2+ le da derecho al uso gratuito del portal de monitorización
ZeusWeb. Solicite el alta de su dispositivo y disfrute de la comodidad de monitorizar su estación desde
internet o con las aplicaciones para Android e iOS.
10. Resolución de problemas comunes
A continuación, encontrará solución a las dificultades más frecuentes a la hora de operar con el equipo
HERMES LC2+:
El led de estado de GSM no cambia a verde. El equipo no se registra.
 Comprobar que la tarjeta SIM está desbloqueada (no pide PIN) y funciona correctamente en un
terminal móvil ordinario.
 Comprobar que el nivel de señal GSM es suficiente, cambiar la antena de posición o instalar una
antena de mayor ganancia.
El led de estado parpadea en verde, pero el equipo no envía SMS.
 Comprobar que la tarjeta tiene saldo.
 Comprobar que el centro de servicio de SMS está adecuadamente configurado.
 Comprobar que la lista de teléfonos autorizados es correcta.
El equipo notifica las alarmas, pero no responde a las interrogaciones por SMS.
 Comprobar si las tarjetas tienen numeración corta (números corporativos) en este caso se debe
introducir en la lista de teléfonos autorizados el número corto. En caso de ser tarjetas de
numeración estándar, comprobar que los números autorizados se han introducido en formato
internacional (con +34 delante para números españoles).
El equipo no parece ejecutar el comando SINC.
 Asegúrese de que el teléfono propio está adecuadamente configurado y en formato
internacional. En caso de que la tarjeta introducida en el Hermes tenga numeración corta, se
debe introducir el número corto en el parámetro teléfono propio.
Errores comunes:
 No debe hacer funcionar el equipo sin la antena GSM conectada.
 No debe dejar vacía la lista de teléfonos autorizados ya que de este modo cualquier teléfono
tendrá acceso a su equipo.