HP PHOTOSMART 7510 e-ALL-IN-ONE Serie Manual Del Usaurio página 62

Felsökning av nätverksutskrift
Anslutnings- och säkerhetstips
Kontrollera och åtgärda följande möjliga orsaker:
• • Datorn kanske inte är ansluten till nätverket. Se till att datorn är ansluten till samma nätverk som HP Photosmart. Om du
till exempel har en trådlös anslutning kan det hända att du anslutit datorn eller skrivaren till grannens nätverk av misstag.
• • Din dator kan vara ansluten till ett virtuellt privat nätverk (VPN). Inaktivera det virtuella privata nätverket tillfälligt innan
du går vidare med installationen. Om datorn är ansluten till ett VPN är det som om den är i ett annat nätverk och du
måste koppla bort VPN för att kunna nå skrivaren via hemmanätverket.
• • Säkerhetsprogramvaran kan ge upphov till problem. Den säkerhetsprogramvara som är installerad på datorn
är konstruerad för att skydda datorn mot hot som kan komma från källor utanför hemmanätverket. En svit med
säkerhetsprogram kan innehålla olika typer av programvara som antivirus- och antispionprogramvara samt brandväggar
och program som är avsedda att skydda barn. Brandväggar kan blockera kommunikationen mellan olika enheter som
är anslutna till hemmanätverket och kan orsaka problem när du använder enheter som nätverksskrivare och skannrar.
Det kan t.ex. röra sig om följande problem:
• - Det går inte att hitta skrivaren via nätverket när du installerar skrivarprogramvaran.
• - Plötsligt kan du inte skriva ut på skrivaren även om det gick bra dagen innan.
• - Skrivaren visas som offline i mappen Skrivare och fax (Windows XP), Enheter och skrivare (Windows 7) eller
Skrivare och fax (Mac).
• - Om du har en allt-i-ett-skrivare fungerar vissa funktioner som t.ex. utskrift medan andra inte gör det, som t.ex. skanning.
En snabb felsökningsmetod är att inaktivera brandväggen och se om problemet försvinner.
Några grundläggande riktlinjer för hur du använder säkerhetsprogramvara:
• - Om brandväggen har en inställning för betrodd zon ska du använda denna när datorn är ansluten till
hemmanätverket.
• - Håll brandväggen uppdaterad. Många leverantörer av säkerhetsprogramvara tillhandahåller uppdateringar som
åtgärdar kända problem.
• - Om din brandvägg har en inställning för att inte visa varningsmeddelanden ska du inaktivera denna.
När du installerar HP-programvaran och använder HP-skrivaren kan det visas varningsmeddelanden från
brandväggsprogrammet. Du bör tillåta all HP-programvara som ger upphov till ett varningsmeddelande.
I varningsmeddelandet kan det finnas alternativ för att tillåta, medge eller häva blockering. Om varningsmeddelandet
har ett alternativ för att komma ihåg åtgärden eller skapa en regel för detta val ska du markera detta alternativ.
Det är så brandväggen lär sig vilka enheter i hemmanätverket som är betrodda.
Hitta mer information
Ytterligare produktinformation finns i den elektroniska hjälpen och i Viktigt-filen.
Obs! Om du inte installerade den elektroniska hjälpen tillsammans med HP Photosmart-programvaran kan du installera
den elektroniska hjälpen från CDn med programvara eller supportwebbplatsen. Om du vill installera hjälpen från CDn
med HP Photosmart-programvara sätter du i CDn och börjar installera programvaran. Om du vill installera hjälpen från
supportwebbplatsen laddar du ned "programvaran och drivrutinerna med full funktionalitet" från HPs supportwebbplats
på www.hp.com/support. På skärmen med rekommenderad programvara väljer du alternativet Hjälp för HP Photosmart
7510 Series om du använder Windows och HP-rekommenderad programvara om du har en Mac.
I den elektroniska hjälpen finns anvisningar för hur du använder skrivaren, aviseringar och information om funktioner,
felsökning, miljö, bestämmelser och support. Viktigt-filen innehåller information om hur man kontaktar HPs support och
vilka krav som ställs på operativsystemet. Dessutom inkluderas den senast uppdaterade produktinformationen.
Den elektroniska hjälpen måste vara installerad för att du ska kunna se meddelandet om bestämmelser inom
EU och information om överensstämmelse. I den elektroniska hjälpen klickar du på Teknisk information >
Regulatoriska meddelanden > Meddelande om bestämmelser inom EU. Konformitetsdeklarationen för denna
produkt är tillgänglig på följande webbadress: www.hp.eu/certificates.
Windows
Så här hittar du den elektroniska hjälpen när den har installerats:
Klicka på Start > Alla program > HP > HP Photosmart
7510 series > Hjälp.
Hitta Viktigt-filen
Sätt i CDn med programvara, öppna den på skrivbordet,
dubbelklicka på filen ReadMe.chm som finns på skivans
högsta nivå och läs sedan Viktigt-filen på ditt språk.
Mac
Så här hittar du den elektroniska hjälpen när den har
installerats:
Klicka på Hjälp > Mac Hjälp. I Hjälpvisaren väljer du
hjälp för din HP-produkt från popup-menyn.
Hitta Viktigt-filen
Sätt i CDn med programvara, öppna den på skrivbordet
och öppna sedan mappen Viktigt så hittar du filen.
62