Página 1 Dell Chromebook 3100 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: P30T Tipo reglamentario: P30T001...
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Página 3: Tabla De Contenido
Contenido 1 Manipulación del equipo..........................5 Instrucciones de seguridad............................... 5 Antes de manipular el interior del equipo.........................5 Después de manipular el interior del equipo........................6 2 Tecnología y componentes..........................7 Características de USB..............................7 USB 3.0/USB 3.1 Generación 1 (USB de modo de velocidad extra)..............7 Velocidad..................................
Página 4 Comandos de CROSH..............................82 Comandos de Chrome..............................84 Comandos de CROSH habituales..........................90 Comprobación del estado de carga de la batería....................90 Restablecer la Chromebook............................97 Recuperación de Chromebook............................102 Recuperación de la Chromebook..........................102 5 Obtención de ayuda........................... 106 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................106 Contenido...
Página 5: Manipulación Del Equipo
únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionadas con el producto. PRECAUCIÓN: Para evitar descargas electrostáticas, conéctese a tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque...
Página 6: Después De Manipular El Interior Del Equipo
Desconecte su equipo y todos los dispositivos conectados de las tomas de alimentación eléctrica. Mantenga pulsado el botón de encendido con el equipo desenchufado para conectar a tierra la placa base. NOTA: Para evitar descargas electrostáticas, toque tierra mediante el uso de un brazalete antiestático o toque periódicamente una superficie metálica no pintada al mismo tiempo que toca un conector de la parte posterior del equipo.
Página 7: Tecnología Y Componentes
Tecnología y componentes NOTA: Las instrucciones que se proporcionan en esta sección se aplican en las computadoras que se envían con el sistema operativo Windows 10. Windows 10 viene instalado de fábrica en esta computadora. Temas: • Características de USB •...
Página 8: Velocidad
Velocidad Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación del USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 más reciente. Dichos modos son: velocidad extra, alta velocidad y velocidad total. El nuevo modo de velocidad extra tiene una velocidad de transferencia de 4,8 Gb/s. Si bien la especificación mantiene los modos de USB Hi-Speed y Full-Speed, conocidos como USB 2.0 y 1.1 respectivamente, los modos más lentos siguen funcionando a 480 Mb/s y 12 Mb/s y son compatibles con versiones anteriores.
Página 9: Compatibilidad
Teclado Los teclados de la Dell tienen algunas funciones adicionales para ayudarlo a navegar por Internet sin esfuerzo y con eficiencia. El teclado contiene una tecla de búsqueda exclusiva y una nueva fila de teclas de acceso directo web. Un teclado de Windows USB estándar también se puede utilizar con la Chromebook utilizando los mismos accesos directos del teclado.
Página 10: Teclas De Acceso Directo Del Teclado
Cerrar la ficha actual Ctrl+W Para ver más accesos directos, solo debe pulsar Ctrl+Alt+? para abrir el visor del teclado en pantalla. Superficie táctil Esta página contiene información sobre los gestos de la superficie táctil de las Dell . Tecnología y componentes...
Página 11: Bluetooth
La siguiente tabla enumera algunos gestos y acciones admitidos por la almohadilla de contacto de la Chromebook: Tabla 4. Gestos de la superficie táctil Gestos de la almohadilla de contacto Gestures Explicación Mueva el dedo por la superficie de la almohadilla de contacto. Pulse hacia abajo en la mitad inferior de la almohadilla de contacto.
Página 12 Para ver si puede utilizar los accesorios Bluetooth con su Chromebook, haga clic en el área de estado de la esquina inferior derecha, donde aparece la imagen de su cuenta. Si aparece el icono de Bluetooth en el menú, la Chromebook es compatible con Bluetooth. Si no ve ninguno de estos iconos, su Chromebook no es compatible con Bluetooth.
Página 13: Extracción E Instalación
Extracción e instalación Tarjeta microSD Extracción de la tarjeta micro-SD Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Presione la tarjeta microSD [1] para soltarla de la computadora. Quite la tarjeta microSD de la computadora [2]. Instalación de la tarjeta micro-SD Paso Deslice la tarjeta SD en su ranura hasta que encaje en su lugar [1, 2].
Página 14: Cubierta De La Base
Siguiente paso Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Prerrequisitos Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora Quite la tarjeta microSD.
Página 15 Haga palanca en la cubierta de la base desde el borde mediante un instrumento de plástico acabado en punta [1, 2]. Extracción e instalación...
Página 16 NOTA: Cuando quiten la cubierta de la base, los técnicos en el sitio deben hacerlo cuidadosamente. Hay puntos de espacio para palanca junto a las bisagras izquierda y derecha que facilitan el procedimiento de desensamblaje. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca desde la parte superior izquierda de la cubierta de la base para abrirla, continúe por los laterales izquierdo y derecho de la cubierta y quítela del sistema.
Página 17: Instalación De La Cubierta De La Base
Instalación de la cubierta de la base. Pasos Alinee la cubierta de la base en la computadora y presione los bordes de la cubierta hasta que encaje en su lugar. Extracción e instalación...
Página 18 Ajuste los nueve tornillos cautivos para fijar la cubierta de la base a la computadora. Extracción e instalación...
Página 19: Batería
En este caso, debe reemplazar todo el sistema. Póngase en contacto con https:// www.dell.com/support para obtener ayuda e instrucciones adicionales. • Adquiera siempre baterías genuinas desde https://www.dell.com o asociados autorizados de Dell y redistribuidores. Extracción e instalación...
Página 20: Extracción De La Batería
Extracción de la batería Prerrequisitos Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora Quite la tarjeta microSD. Extraiga la cubierta de la base. Pasos Desconecte el cable de batería del conector en la tarjeta madre del sistema [1]. Quite el cable de la batería del canal de colocación [2].
Página 21 Haga palanca para quitar la batería del borde inferior [1] y quite la batería de la computadora [2]. Extracción e instalación...
Página 22: Instalación De La Batería
Instalación de la batería Pasos Despegue la película protectora antes de instalar la batería [1]. Alinee la batería en la ranura de la computadora y presione la batería en la esquina superior izquierda para encajarla en el reposamanos [2]. Extracción e instalación...
Página 23 Extracción e instalación...
Página 24 Reemplace los tres tornillos (M2.0x4.0) para fijar la batería al reposamanos [1]. Adhiera la cinta adhesiva a la batería [2, 3]. Vuelva a colocar el cable de la batería y conéctelo al conector de la tarjeta madre del sistema [1, 2]. Extracción e instalación...
Página 25: Altavoz
Pasos siguientes Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Altavoz Extracción de los altavoces Prerrequisitos Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora Quite la tarjeta...
Página 26 Quite el cable de los ganchos de retención en el canal de colocación. Extracción e instalación...
Página 27 Levante los altavoces para quitarlos de la computadora. Extracción e instalación...
Página 28: Instalación De Los Altavoces
Instalación de los altavoces Pasos Alinee los altavoces en las ranuras del equipo. Extracción e instalación...
Página 29 Vuelva a pasar el cable del altavoz por los ganchos de retención en el canal de enrutamiento. Extracción e instalación...
Página 30 Conecte el cable del altavoz al conector en la tarjeta madre del sistema [1]. Adhiera las cintas adhesivas para fijar el cable del altavoz a la computadora [2, 3]. Extracción e instalación...
Página 31: Placa Entrada/Salida
Pasos siguientes Coloque la batería. NOTA: Conecte el conector de la batería, si se había desconectado en el procedimiento de extracción durante un incidente de servicio. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Placa entrada/salida Extracción de la placa de entrada y salida...
Página 32 Pasos Desconecte el cable de alimentación de tipo C del conector en la placa de E/S [1]. Abra el pestillo y desconecte los cables de las placas de E/S de 30 y 40 clavijas de los conectores en la placa de E/S [2]. Quite los dos tornillos (M2.0x4.0) que fijan el soporte de la placa de E/S a la placa de E/S [1].
Página 33 Quite los dos tornillos (M2.0x4.0) que fijan la placa de E/S al reposamanos [1]. Levante la placa de E/S para quitarla de la computadora [2]. Extracción e instalación...
Página 34: Instalación De La Placa De Entrada Y Salida
Instalación de la placa de entrada y salida Pasos Coloque la placa de E/S en la ranura de la computadora [1]. Reemplace los dos tornillos (M2.0x4.0) que fijan la placa de E/S al reposamanos [2]. Extracción e instalación...
Página 35 Coloque el soporte de la placa de E/S en su ranura y reemplace los dos tornillos (M2.0x4.0) que fijan el soporte a la placa de E/S [1, 2]. Extracción e instalación...
Página 36 Conecte el cable de alimentación de tipo C al conector en la placa de E/S [1]. Conecte los cables de las placas de E/S de 30 y 40 clavijas y cierre el pestillo para fijarlo a la placa de E/S [2]. Extracción e instalación...
Página 37: Teclado Y Entramado Del Teclado
Pasos siguientes Coloque la batería. NOTA: Conecte el conector de la batería, si se había desconectado en el procedimiento de extracción durante un incidente de servicio. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Teclado y entramado del teclado Extracción del teclado...
Página 38 Utilice un instrumento de plástico acabado en punta para soltar el teclado de los dos orificios de liberación del sistema [2]. NOTA: Los dos agujeros de liberación para el teclado se indican mediante las etiquetas "KB". Extracción e instalación...
Página 39 Voltee el sistema, levante el teclado con cuidado y tire del cable del teclado por la brecha del reposamanos. Levante y tire del teclado para quitarlo de la computadora. Extracción e instalación...
Página 40: Instalación Del Teclado
Instalación del teclado Pasos Alinee el reborde del teclado con las lengüetas del sistema y levante el teclado con cuidado, e inserte el cable del teclado por la brecha del reposamanos [1, 2] Extracción e instalación...
Página 41 Presione el teclado hasta que encaje en su lugar y cierre la pantalla LCD por completo antes de voltear el sistema [1, 2] Extracción e instalación...
Página 42: Placa Base
Tire del cable del teclado para quitarlo de la brecha del reposamanos y conéctelo al conector en la tarjeta madre del sistema. Pasos siguientes Coloque la batería. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Placa base Extracción de la placa base...
Página 43 Desconecte el cable de la cámara mundial [1], el cable de EMR [2], el cable de alimentación USB de tipo C [3] y el cable del altavoz [4] de la tarjeta madre del sistema. Extracción e instalación...
Página 44 Quite el tornillo único (M2x3) que fija el soporte de WLAN a la tarjeta madre del sistema [1] y levante el soporte de WLAN de la tarjeta madre del sistema [2]. Desconecte las dos antenas inalámbricas del conector en la tarjeta madre del sistema [3]. Quite el tornillo único (M2x4) que fija el soporte de eDP a la tarjeta madre del sistema y, a continuación, quite el soporte de eDP [4, 5].
Página 45 Levante el soporte de la tarjeta madre del sistema para quitarlo de la computadora. Extracción e instalación...
Página 46 Quite los cuatro tornillos (M2.0x4.0) que fijan la tarjeta madre del sistema al reposamanos [1]. Levante y extraiga la placa base del equipo [2]. Extracción e instalación...
Página 47: Instalación De La Placa Base
Instalación de la placa base Pasos Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos y deslice la tarjeta madre en la computadora [1]. Reemplace los cuatro tornillos (M2.0x4.0) para fijar la tarjeta madre del sistema al reposamanos [2]. Extracción e instalación...
Página 48 Coloque el soporte de la placa de E/S en su lugar en la tarjeta madre del sistema. Extracción e instalación...
Página 49 Vuelva a conectar las antenas en el módulo de conexión inalámbrica [1], coloque el soporte inalámbrico y fíjelo con el tornillo único (M2.0x3.0) [2, 3]. Conecte el cable de la pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema y fije la cinta adhesiva [4, 5]. Coloque el soporte del cable de la pantalla y fíjelo con el tornillo único (M2.0x4.0) [6, 7].
Página 50 Conecte el cable de la cámara mundial y el cable del sensor de EMR en la tarjeta madre del sistema [1], [2]. Conecte el cable de alimentación de tipo C y el cable del altavoz en los conectores de la tarjeta madre del sistema [3, 4]. Extracción e instalación...
Página 51 Conecte el cable de la placa de E/S de 30 clavijas, el de 40 clavijas, y el cable de la almohadilla de contacto a los conectores de la tarjeta madre del sistema, y cierre los pestillos [1, 2]. Conecte el cable del teclado al conector en la tarjeta madre del sistema [3]. Extracción e instalación...
Página 52: Cámara Principal
Pasos siguientes Coloque la batería. NOTA: Conecte el conector de la batería, si se había desconectado en el procedimiento de extracción durante un incidente de servicio. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Cámara principal Extracción de la cámara orientada al exterior...
Página 53: Instalación De La Cámara Orientada Al Exterior
Quite latarjeta madre del sistema Pasos Quite el tornillo único (M2..5x2.5) que fija la cámara mundial al reposamanos [1]. Levante la cámara para quitarla del sistema [2]. Instalación de la cámara orientada al exterior Pasos Alinee y coloque la cámara mundial en su ranura del reposamanos. Reemplace el tornillo único (M2.5x2.5) para fijar la cámara al reposamanos.
Página 54: Ensamblaje De La Pantalla
Pasos siguientes Instale la tarjeta madre del sistema. Instale labatería. NOTA: Conecte el conector de la batería, si se había desconectado en el procedimiento de extracción durante un incidente de servicio. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD.
Página 55 Pasos Desconecte el cable del sensor EMR [1]. Quite el tornillo único (M2.0x3.0) que fija el soporte inalámbrico a la tarjeta madre del sistema [2]. Levante el soporte inalámbrico y desconecte las antenas inalámbricas [3, 4]. Quite el tornillo único (M2.0x4.0) que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema [1]. Levante el soporte de la pantalla para quitarlo [2].
Página 56 Abra el sistema a 180 grados y coloque la computadora sobre una superficie plana, con las bisagras de la pantalla mirando hacia arriba. Quite los seis tornillos (M2.5x5.0) del soporte de la bisagra de la pantalla que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema [1]. Levante el ensamblaje de la pantalla para quitarlo del sistema [2].
Página 57: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla
Instalación del ensamblaje de la pantalla Pasos Coloque el chasis sobre una superficie plana. Alinee el ensamblaje de la pantalla con los soportes para tornillos del sistema [1]. Reemplace los seis tornillos (M2.5x5.0) del soporte de la bisagra de la pantalla que fijan el ensamblaje de la pantalla al sistema [2]. Extracción e instalación...
Página 58 Levante el sistema y cierre la pantalla. Conecte el cable de la pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema [1]. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable de la pantalla al sistema [2]. Coloque el soporte del cable de la pantalla para fijar el cable de la pantalla [3]. Reemplace el tornillo único (M2.0x4.0) que fija el soporte del cable de la pantalla al sistema [4].
Página 59 Conecte el cable EMR al conector de la tarjeta madre del sistema [1]. Conecte las antenas inalámbricas al módulo inalámbrico [2]. Coloque el soporte inalámbrico para fijar las antenas inalámbricas y reemplace el tornillo único (M2.0x3.0) que fija el soporte inalámbrico al sistema [3, 4].
Página 60: Panel De La Pantalla Táctil
Pasos siguientes Coloque la batería. NOTA: Conecte el conector de la batería, si se había desconectado en el procedimiento de extracción durante un incidente de servicio. Instale la cubierta de la base. Instale la tarjeta microSD. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior de la computadora Panel de la pantalla táctil Extracción del panel de la pantalla: táctil...
Página 61 Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Pasos Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca con cuidado en el panel de la pantalla, comenzando por los puntos de palanca ubicados sobre las bisagras izquierda y derecha [1]. Continúe por los laterales izquierdo y derecho del panel [2]. Voltee el panel de la pantalla con cuidado.
Página 62 Despegue suavemente la cinta adhesiva que fija el cable de la pantalla en la parte posterior del panel de la pantalla [1]. Despegue el separador de goma que cubre el cable de la pantalla [2]. Suelte la cerradura y desconecte el cable de la pantalla del conector [3], [4]. Extracción e instalación...
Página 63: Instalación Del Panel De La Pantalla: Táctil
Instalación del panel de la pantalla: táctil Pasos Conecte el cable de la pantalla al conector de la parte posterior del panel de la pantalla y fije la cerradura [1], [2]. Coloque el separador de goma en la parte superior del cable de la pantalla y vuelva a colocar la cinta adhesiva para fijar el cable [3], [4]. Extracción e instalación...
Página 64 Voltee la pantalla con cuidado hacia el panel de la pantalla. Extracción e instalación...
Página 65: Cámara
Presione los laterales de la pantalla hasta que encaje en su lugar. Pasos siguientes Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale labatería NOTA: Conecte el conector de la batería, si se había desconectado en el procedimiento de extracción durante un incidente de servicio.
Página 66: Instalación De La Cámara
Pasos Despegue la cinta adhesiva que cubre el conector del cable de la cámara y desconecte el cable de la cámara del conector [1]. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, despegue el módulo de la cámara desde el lateral superior izquierdo [2]. Instalación de la cámara Pasos Alinee y coloque la cámara en su ranura del ensamblaje de la pantalla [1].
Página 67: Cable De La Pantalla
Pasos siguientes Instale el panel de la pantalla Instale el ensamblaje de la pantalla. Coloque la batería. NOTA: Conecte el conector de la batería, si se había desconectado en el procedimiento de extracción durante un incidente de servicio. Instale la cubierta de la base.
Página 68 NOTA: Quite la batería solo cuando sea realmente necesario. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga el panel de la pantalla. Extraiga la cámara Pasos Tire del cable de la pantalla y el tope de goma para quitarlos de la cubierta de la bisagra [1], [2]. Desconecte el cable de la cámara del módulo de la cámara y quite el cable.
Página 69: Instalación Del Cable De La Pantalla
Instalación del cable de la pantalla Pasos Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable de la pantalla a la cubierta posterior de la pantalla. Coloque el cable de la pantalla en la tapa de la bisagra y fije el tope de goma [1],[2]. Conecte el conector del cable de la cámara al módulo de la cámara [2].
Página 70 Extracción e instalación...
Página 71: Bisagras De La Pantalla
Pasos siguientes Instale la cámara. Instale el panel de la pantalla Instale el ensamblaje de la pantalla. Coloque la batería. NOTA: Conecte el conector de la batería, si se había desconectado en el procedimiento de extracción durante un incidente de servicio. Instale la cubierta de la base.
Página 72 Quite los cuatro tornillos (M2.0x3.0) y los seis tornillos (M2.5x2.5) que fijan la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla [1]. Levante la bisagra de la pantalla para quitarla de la cubierta de la pantalla [2]. Extracción e instalación...
Página 73: Instalación De La Bisagra De La Pantalla
Instalación de la bisagra de la pantalla Pasos Coloque la bisagra de la pantalla en la cubierta de la pantalla [1]. Reemplace los cuatro tornillos (M2.0x3.0) y los seis tornillos (M2.5x2.5) para fijar la bisagra de la pantalla a la cubierta de la pantalla [2]. Extracción e instalación...
Página 74 Vuelva a colocar el cable de la pantalla y el tope de goma en la tapa de la bisagra. Extracción e instalación...
Página 75: Reposamanos
Pasos siguientes Instale el panel de la pantalla Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale labatería. NOTA: Conecte el conector de la batería, si se había desconectado en el procedimiento de extracción durante un incidente de servicio. Instale la cubierta de la base.
Página 76 Extraiga el ensamblaje de la pantalla. Extraiga la placa base. Paso El componente que queda es el reposamanos. NOTA: El ensamblaje del reposamanos no se puede volver a desensamblar una vez que se completan todos los procedimientos de piezas previos a la extracción. Si la trama, el soporte de apoyo, el mylar, el módulo o el cable de la almohadilla de contacto, la cinta conductora o la almohadilla térmica tienen fallas y se deben reemplazar, reemplace todo el ensamblaje del reposamanos.
Página 77: Solución De Problemas
Solución de problemas Solución de problemas básicos Esta página contiene toda la información para la solución de problemas básica de Dell Chromebook 3100 2 en 1 NOTA: Consulte el Centro de ayuda de Google para tener acceso al solucionador de problemas en línea.
Página 78: Problema De Visualización
Problema de visualización Tabla 6. Problema de visualización Problema de visualización Problema Posibles soluciones Si la pantalla de la Chromebook está en blanco, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas y compruebe si la pantalla se enciende después de realizar cada paso: Asegúrese de que la Chromebook esté...
Página 79: Problema Con Bluetooth
Problemas de audio, pantalla y cámara Si la cámara no está funcionando correctamente (las imágenes son borrosas o el rendimiento es bajo): Compruebe que la cámara no esté bloqueada o cubierta por una pantalla de privacidad u otra obstrucción. Pruebe utilizar diferentes aplicaciones que usan la cámara. Problemas de la cámara Pruebe realizar una sesión de Google+ Hangouts o usar la aplicación de cámara integrada.
Página 80: Problema Del Sistema Operativo De Chrome
Problemas de la almohadilla de contacto y las teclas de acceso rápido elimine la cuenta de usuario y vuelva a crearla. Nuevamente, use la tecla Tab para desplazarse. Si ninguno de los pasos descritos anteriormente funciona, intente restablecer o recuperar la Chromebook. Si las teclas de acceso rápido (como las de volumen o de brillo) no responden, intente los siguientes pasos de solución de problemas, asegurándose de probar las teclas después de cada uno:...
Página 81: Crosh
El sistema operativo Chrome no admite ePSA, Dell BIOS, el menú de arranque F12 ni DellConnect. No hay diagnósticos previos al arranque. Toda la solución de problemas debe hacerse dentro del sistema operativo. Los comandos de Chrome Shell (CROSH) y la URL de Google Chrome proporcionan algunas herramientas de solución de problemas, información y configuración avanzada.
Página 82: Comandos De Crosh
Presione <Clrl> + <Alt> + <T> La interfaz aparece como se muestra en la captura de pantalla de más abajo: Para los diagnósticos, escriba el comando CROSH. Escriba 'help' (ayuda) para obtener una lista de comandos disponibles. Escriba help_advanced (ayuda avanzada) para mostrar una lista completa de comandos con fines de depuración de errores De manera alternativa, consulte los comandos de CROSH para obtener una lista de los comandos de CROSH disponibles para diagnóstico.
Página 83 Tabla 12. Comando de ayuda avanzada Comando Propósito battery_test[<duración de la prueba>] Prueba la velocidad de descarga de la batería para una determinada cantidad de segundos. Si no hay argumentos, el valor predeterminado de la prueba es de 300 s. bt_console [<capacidad agente>] Ingresa en una consola de depuración de errores de Bluetooth.
Página 84: Comandos De Chrome
Comando Propósito rayos en Pixel. sound beamforming <on|off > activará o deshabilitará la función. sound record [duration] iniciará la grabación. sound play <filename> reproduce las muestras de audio grabadas. storage_status Lee el estado SMART del dispositivo de almacenamiento, los atributos del proveedor y los registros de errores. storage_test_1 Realiza una breve prueba SMART sin conexión.
Página 85 Crear unidad USB de recuperación chrome://imageburner/ Versión de DBAR/DBRM de Google Indicadores de Chrome chrome://flags Características experimentales más allá del ámbito admitido por Dell Solución de problemas de memoria chrome://memory Ver los procesos en ejecución y la utilización de memoria Carga del módulo chrome://conflicts Muestra los conflictos de todos los módulos...
Página 86 Tabla 14. Comandos útiles de Chrome Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://flags Desde aquí, puede activar algunas de las características experimentales que están ocultas en el explorador Google Chrome. Tenga en cuenta que, como se menciona en esta página, estas son características experimentales y, por lo tanto, podrían no funcionar como se espera y hasta causar problemas.
Página 87 Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://downloads Este comando también está disponible en Menú > Descargas. La tecla de acceso directo es Ctrl+J. chrome://extensions Este comando también está disponible en Menú > Herramientas > Extensiones. chrome://bookmarks Este comando también está disponible en Menú...
Página 88 Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://history Este comando también está disponible en Menú > Historial. La tecla de acceso directo es Ctrl+H. chrome://memory Este comando lo redirigirá a “chrome:// memory-redirect/”. Se muestra la memoria utilizada por el explorador Google Chrome. Esto también muestra todos los procesos relacionados con el explorador y sus PID correspondientes, el nombre del proceso y la...
Página 89 Comandos de Chrome Propósito Captura chrome://quota-internals Este comando brinda información sobre la cuota de espacio en disco utilizada por el explorador, incluido el desglose de la cantidad de espacio que ocuparon los sitios web individuales con archivos temporales. chrome://sessions Este comando muestra la cantidad de sesiones y la “lista mágica”...
Página 90: Comandos De Crosh Habituales
Comandos de CROSH habituales Esta página contiene información sobre los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para diagnosticar la Dell Chromebook 3100 2 en 1. A continuación, se muestran algunos de los comandos de CROSH utilizados con más frecuencia para solucionar problemas de hardware.
Página 91: Revise El Estado De La Batería
Escriba battery_test 1 en CROSH y presione Intro. Compruebe el resultado para confirmar que la batería esté cargando. Revise el estado de la batería Siga los pasos para evaluar el estado de la batería de la Chromebook y compruebe la velocidad de descarga: Desconecte el adaptador de CA de la Chromebook.
Página 92 Presione CTRL + ALT + T para abrir CROSH. Escriba battery_test 1 en CROSH y presione Intro. En la pantalla, se mostrará el estado actual de la batería y la tasa de descarga. • Si el porcentaje del estado de la batería es superior al 50 %, la batería se encuentra dentro de los límites de desgaste esperado. •...
Página 93: Comprobación De Memoria
• Si los resultados de la prueba muestran que el estado de la batería es Desconocido, es posible que deba reemplazar la batería. Comprobación de memoria Siga los pasos que se indican a continuación para realizar una comprobación de memoria en la Chromebook: NOTA: Esto toma aproximadamente 20 minutos y también depende de la capacidad de la memoria.
Página 94 Una pantalla de diagnóstico muestra el resultado de la prueba de memoria, que fue satisfactoria y sin errores. Ejemplo de un error de la prueba de memoria. Solución de problemas...
Página 95: Comprobación Del Estado De La Red
Comprobación del estado de la red Si tiene problemas para conectarse a Internet, siga los pasos que se indican en una o más de las siguientes secciones para probar el adaptador de red: Siga las instrucciones para recopilar información sobre la red y diagnosticar errores de la red. Encienda la Chromebook e inicie sesión.
Página 96 Espere mientras CROSH realiza un conjunto de pruebas de diagnóstico de red. En la pantalla de diagnóstico, se muestran los resultados de la prueba de estado del adaptador de red. El registro de la prueba de diagnóstico se guarda como archivo .txt (texto plano) en la aplicación de archivos. Solución de problemas...
Página 97: Restablecer La Chromebook
Si la prueba de diagnóstico arroja un mensaje de error, asegúrese de que el adaptador Wi-Fi está activado y conéctese a una red. Restablecer la Chromebook Esta página contiene toda la información sobre cómo restablecer Dell Chromebook 3100 2 en 1. Todos los datos de usuario almacenados localmente en la Chromebook se pueden borrar restableciéndola al estado de fábrica original (este proceso también se conoce como limpieza completa).
Página 98 Haga clic en el área de estado en la esquina inferior derecha, donde aparece la imagen de su cuenta. Solución de problemas...
Página 99 Haga clic en Configuración, como se resalta en la captura de pantalla que figura debajo. Solución de problemas...
Página 100 Haga clic en Mostrar configuración avanzada para expandir el menú. Solución de problemas...
Página 101 Haga clic en el botón Powerwash (Limpieza completa). Solución de problemas...
Página 102: Recuperación De Chromebook
Recuperación de Chromebook Esta página contiene información sobre la recuperación de Dell Chromebook 3100 2 en 1. Recuperación de la Chromebook Instale una nueva versión del sistema operativo en la Chromebook accediendo a través del proceso de recuperación. Es posible que desee usar este proceso si tiene dificultades para actualizar la Chromebook o si deja de funcionar.
Página 103: Paso 1: Compruebe El Mensaje El Sistema Operativo De Chrome Está Dañado O No Está Instalado
NOTA: Se eliminarán todos los datos y la información de su cuenta almacenados en la Chromebook, como fotografías, archivos descargados y redes guardadas. También se restablecerán los privilegios de propietario para su cuenta principal. Sin embargo, las cuentas de Google y los datos sincronizados en esas cuentas no se verán afectados por el proceso de recuperación. Después de completar el proceso de recuperación, deberá...
Página 104: Reinstalar El Sistema Operativo De Chrome
Operating System (Sistema operativo) Instrucciones Ejecute la herramienta y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Una vez que se haya completado el proceso, es posible que aparezca una alerta que diga que la unidad USB o la tarjeta SD es ilegible.
Página 105 Pregunta Solución Chromebook, le recomendamos que cree el medio de recuperación con la versión más reciente del sistema operativo de Chrome y evite utilizar medios de recuperación que puedan contener una versión anterior del sistema operativo. Aparece el mensaje de error Se ha producido un error inesperado. Realice las operaciones que se indican a continuación: Confirme que ha completado correctamente todas las instrucciones exactamente como se especifica antes en el...
Página 106: Obtención De Ayuda
Acerca de esta tarea Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...

Dell Chromebook 3100 Manual De Servicio

1 Manipulación del Equipo

2 Tecnología y Componentes

3 Extracción E Instalación

4 Solución de Problemas

5 Obtención de Ayuda

Enlaces rápidos

Solución de problemas

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Resumen de contenidos para Dell Chromebook 3100

Tabla de contenido