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Apéndice A: Resolución de problemas
Esta sección explica la forma de solucionar ciertos problemas de tipo general que pueden surgir al
iniciar o utilizar SnapScan.
No hay ningún puerto USB libre para el escáner.
"
Averigüe si puede utilizar un puerto USB en el teclado o en el monitor.
"
Utilice un concentrador USB.
El indicador de estado no se enciende.
"
Compruebe la conexión de alimentación de corriente del escáner.
"
Si la conexión de alimentación funciona debidamente, póngase en contacto con su distribuidor
o con el centro de asistencia Agfa.
El escáner hace un ruido extraño y la lámpara de escáner no se mueve al conectar el
escáner.
"
El escáner no se ha desbloqueado correctamente. Desconecte el adaptador CA de inmediato
y desbloquee el escáner; o póngase en contacto con su distribuidor o con un centro proveedor
de servicios Agfa.
El escáner o la lámpara para transparencias parpadea, emite con menor intensidad o no se
enciende.
"
Debe cambiar la lámpara de cátodo frío del escáner o el módulo de transparencias. Póngase
en contacto con su distribuidor o con un centro proveedor de servicios Agfa.
ScanWise no puede encontrar el escáner
Si el controlador del escáner no encuentra el escáner, aparece un mensaje comunicando que no
hay un escáner conectado.
"
Compruebe si el escáner está conectado al ordenador mediante el cable USB y si el
adaptador de CA está enchufado. Es posible que uno de los puertos USB haya sufrido
desperfectos, por lo que conviene probar otro puerto USB.
"
Abra Apple System Profiler, bajo el menúm
Volúmenes' (versión mínima 8.5). Desde ella puede comprobar si se encuentra presente el
dispositivo USB. Si no aparece el dispositivo USB en la lista 'Dispositivos y Volúmenes',
examine el hardware (cable, puertos USB...).
"
Desconecte el adaptador de corriente alterna y vuelva a conectarlo.
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Nota: Si experimenta problemas durante la instalación o posteriormente, consulte el archivo
Léame de ScanWise, en el ordenador.
(MACINTOSH EXCLUSIVAMENTE)
. Haga clic en la ficha 'Dispositivos y
Apéndice A: Resolución de problemas
.
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