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Los propietarios de productos Magnetrol pueden solicitar la devolución de un control, o de cualquier pieza de un control para
su reconstrucción completa o para su sustitución. Serán reconstruidos o sustituidos con la máxima prontitud. Magnetrol
International reparará o sustituirá el control, sin costo alguno para el comprador (o propietario) aparte de los costos del
transporte si:
a. Se devuelve dentro del periodo de garantía; y
b. La comprobación en fábrica determina que la causa del fallo en el funcionamiento es un defecto de materiales o de
fabricación.
Si la causa del problema es ajena a nuestro control o NO está cubierta por la garantía, se cobrarán los costos de mano de
obra y de las piezas necesarias para reconstruir o sustituir el equipo.
En algunos casos, puede resultar conveniente enviar piezas de repuesto, o, en casos extremos, un dispositivo de control
completamente nuevo, para sustituir el equipo original antes de su devolución. Si esta es la opción deseada, indique a la
fábrica el modelo y los números de serie del dispositivo de control a sustituir. En estos casos, el valor de los materiales
devueltos se determinará según la aplicabilidad de nuestra garantía.
No se aceptarán reclamos por uso indebido, mano de obra y daños directos o emergentes.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION DE MATERIAL
Con el objetivo de poder procesar eficazmente todos los materiales devueltos, resulta esencial que obtenga de fábrica un
formulario de "Autorización de devolución de material" (RMA, por sus siglas en inglés). Es obligatorio adjuntar este formula-
rio al material devuelto. Puede obtener este formulario poniéndose en contacto con el representante local de Magnetrol o con
la fábrica. Debe incluir la información siguiente:
1. Nombre del comprador
2. Descripción del material
3. Número de serie y número de referencia
4. Acción deseada
5. Razón para la devolución
6. Detalles del proceso
Antes de devolverse a la fábrica, debe limpiarse toda unidad que se haya utilizado en un proceso de acuerdo con las nor-
mas de salud y seguridad apropiadas aplicables por el propietario.
Se debe adjuntar una hoja de datos de seguridad (MSDS, por sus siglas en inglés) del material en la parte exterior de la
caja de transporte.
Todos los envíos devueltos a la fábrica deberán llegar mediante un transporte con pago adelantado. Magnetrol no acepta-
rá envíos con cobro a destino.
Todas las piezas de repuesto se enviarán Ex Works.
CON LA POSIBILIDAD DE REALIZAR MODIFICACIONES
IMPORTANTE
POLÍTICA DE SERVICIO
BENELUX
Heikensstraat 6, 9240 Zele, België -Belgique
FRANCE
Tel. +32 (0)52.45.11.11 • Fax. +32 (0)52.45.09.93 • E-Mail: [email protected]
DEUTSCHLAND
Alte Ziegelei 2-4, D-51491 Overath
Tel. +49 (0)2204 / 9536-0 • Fax. +49 (0)2204 / 9536-53 • E-Mail: [email protected]
INDIA
C-20 Community Centre, Janakpuri, New Delhi - 110 058
Tel. +91 (11) 41661840 • Fax +91 (11) 41661843 • E-Mail: [email protected]
ITALIA
Via Arese 12, I-20159 Milano
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RUSSIA
198095 Saint-Petersburg, Marshala Govorova street, house 35A, office 343
Tel. +7-812.702.70.87 • E-Mail: [email protected]
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