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Guía del usuario del InnoMedia MTA 3328-2R – Apéndices
Apéndice A: Resolución de
problemas y Asistencia técnica
Si parece haber problemas de funcionamiento, revise primero
todos los cables y conexiones. Si todo esto está en orden,
consulte la siguiente tabla para encontrar soluciones a
problemas específicos.
Síntoma: el indicador luminoso RUN parpadea lentamente
El dispositivo no puede suministrar o registrar servidores de llamadas.
Síntoma: no hay tono de marcación.
El dispositivo no ha iniciado sesión en los servidores de llamadas.
Medidas correctivas:
Desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo
para reiniciar el dispositivo.
Levante el auricular del teléfono conectado y apriete ***1 en
el teclado para verificar que el dispositivo haya recibido una
dirección IP.
Si indica que la dirección IP es "0.0.0.0" esto significa que
el dispositivo no recibió una dirección IP. Comuníquese con
su proveedor de servicios de Internet.
Compruebe también que su proveedor de servicios de
Internet utiliza DHCP y que no haya ninguna interrupción en
el servicio de la red
Medidas correctivas:
Cuando se configura el InnoMedia por primera vez, es
posible que se tarde unos quince (15) minutos como
máximo en descargar los archivos de configuración.
Durante el proceso de descarga, el indicador luminoso RUN
del MTA parpadea rápidamente (1 segundo encendido, 1
segundo apagado). Cuando el indicador luminoso RUN
deje de parpadear y se quede encendido, el proceso de
descarga habrá finalizado y se oirá un tono de marcación.
Si han transcurrido 15 minutos desde que configuró el MTA
y todavía no se oye el tono de marcación:
Compruebe que el teléfono esté conectado al puerto
correcto del MTA.
Consulte la página siguiente para conocer otras medidas.
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