Tabla de contenido
Si el código de estado de iniciación de la radio no indica problemas, siga con la instalación de
acuerdo con este manual. Si fueran reportados problemas, reinicie el proceso de iniciación. Si
esta acción no soluciona el problema, refiérase a la sección de Guía de Solución de Problemas
en este manual.
Tableau 17 :
Indicaciones del Código de Problema
Dígito indicador de
problema
00
01
02
03
04
05
06
07
08
Posibles causas
Ningún problema
Problema en la batería
Problema de supervisión
del panel
Problema en la fuente de
alimentación
Problema de bloqueo
Problema en la red 3G/
Cellular
Problemas con la conexión
Ethernet
Receptor no disponible
Problema de supervisión
de receptor
N/D
Verifique la tensión de las baterías. Sustituya las baterías
descargadas.
Verifique las conexiones de las baterías: certifique que la conexión
esté firme y limpia. Limpie las conexiones de las baterías y
reinstálelas.
Verifique la Sección [382] Opción de Alternancia [5] está ON
(Activada). (Módulo 3G/Ethernet Habilitado)
Asegúrese que el cable PC-LINK entre el Panel y el Comunicador esté
adecuadamente conectado (no invertido) y firmemente conectado.
Realice el proceso de solución de problemas para el Código 00.
La Tarjeta SIM tiene un código PIN incorrectamente programado o
tiene un código PIN que el módulo no reconoce. Sustituya la tarjeta
SIM.
Confirme si el servicio 3G está disponible y activo en su área.
Verifique todas las conexiones de la antena.
Asegúrese que la intensidad de la señal de radio media es CSQ 6 o
más alta. (Ver la Tabla 7).
Asegúrese que la tarjeta SIM está adecuadamente insertada en el
soporte.
Asegúrese que la tarjeta SIM fue activada. (Puede tardar hasta 24
horas después de la instalación).
Si el problema persiste, reposicione el Panel (y el Comunicador) o
instale un kit de extensión de la antena externa.
Verifique con su ISP (Proveedor de Servicios de Internet) para
confirmar que el servicio Internet está activo en su área.
Asegúrese que el cable Ethernet esté firmemente insertado en el
conector RJ45 del Comunicador y en el Hub/Enrutador/Swtich.
Verifique la luz de enlace en el Hub/Enrutador/Switch está ON
(Encendida). Si la luz del enlace está OFF (Apagada), intente reiniciar
el Hub/Enrutador/Switch.
Si DHCP es utilizado, asegúrese que la unidad tenga una dirección IP
atribuida por el servidor.
En la Sección [851] [992] verifique si una dirección IP válida está
programada. En caso contrario, contáctese con el administrador de
la Red.
Si el problema persiste, sustituya el cable Ethernet y el conector
RJ45.
Asegúrese que el camino Ethernet tenga una conectividad Internet.
Si usted estuviere utilizando una dirección IP estática, certifíquese
que el gateway y la máscara de subred estén insertadas
correctamente.
Si la red tiene un firewall, asegúrese que tenga los puertos de
encaminamiento programados como abiertos (Puerto 3065 e y
Puerto 3060 UDP estándar).
Asegúrese que todos los receptores estén programados para DHCP
o que tengan la dirección IP y el número de puerto adecuado.
Asegúrese que los APNs del Receptor 3G hayan sido programados
con el Nombre de Punto de Acceso suministrado por su proveedor
de servicio 3G.
Este problema está indicado cuando la supervisión está habilitada y
la unidad no está apta a comunicarse adecuadamente con el
receptor.
Si este problema persiste, contáctese con su estación central.
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Posibles soluciones
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