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4.6 Solución de problemas
Problema
No es posible
alimentar papel o se
ha producido un
atasco de papel
No es posible
imprimir
La impresión es muy
clara
Aparecen áreas
vacías en la
impresión
Está encendido el
indicador LED rojo
(error)
Si no se logra identificar el problema mediante la guía de solución de problemas, comuníquese
con el Soporte Técnico de Datamax-O'Neil. Los números telefónicos y los correos electrónicos del
Soporte Técnico se enumeran en la
A excepción de las tareas de limpieza periódica y otras tareas de mantenimiento que
se describen en la Sección 4, el usuario no debe intentar llevar a cabo tareas de
servicio para la impresora. La impresora se debe devolver a un centro de servicio
autorizado. En ninguna circunstancia el usuario debe intentar desmontar la impresora.
Acción
• Quite el suministro de papel atascado
• Vuelva a cargar el suministro de papel
• Compruebe o reemplace la batería de la impresora
• Asegúrese de que el suministro de papel esté cargado correctamente, no en la
posición inversa
• Verifique la comunicación ente el dispositivo host y la impresora. Para ello,
desconecte el cable de comunicación y realice una prueba automática de
impresión
• Revise o vuelva a cargar la batería
• Ajuste el contraste de impresión mediante la aplicación de impresión
• Limpie el cabezal de impresión siguiendo las instrucciones de limpieza que se
enumeran en la
Sección 4.1
• Verifique que el rodillo de papel no se haya agotado y que la puerta del papel
esté cerrada
• Error de lectura en el MCR
• Después de una tarea de impresión prolongada, es posible que el cabezal de
impresión esté caliente; la impresora se pausará antes de reanudar la impresión
Sección 6
de este manual.
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