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PREGUNTAS FRECUENTES
¿El cliente será notificado si el panel no puede comunicarse con
Alarm.com?
Sí, el SEM usará automáticamente la última zona disponible en el
panel para visualizar esta información. La zona se denominará "Falla
de comunicación" y se mostrará en el teclado como si fuera una
zona abierta.
¿Cómo debo elegir la mejor ubicación para instalar el SEM?
•
Verifique la potencia de la señal antes de elegir una ubicación final.
Realice una prueba de potencia de la señal alimentando el SEM
directamente con la batería (conecte los terminales GND y +12V).
Después de dos minutos, el LED 4 de nivel de la señal celular destel-
lará de una a cinco veces para indicar la potencia de la señal (donde
5 es la señal más fuerte). Alarm.com recomienda un nivel de señal de
dos o mayor para el correcto funcionamiento del SEM.
•
Evite montar el SEM en zonas con exceso de metal o cableado eléc-
trico, como salas de hornos o de lavado.
•
Monte el módulo cerca de una pared exterior, preferiblemente en un
nivel superior.
•
No monte el SEM dentro de la caja de metal del panel. Hacer esto
tendrá un impacto negativo en el desempeño de Z-Wave.
•
Para casas o negocios ubicados cerca de cañones o con colinas,
puede ser necesario colocar la antena en un lugar más alto del edifi-
cio.
•
Si la ubicación del SEM requiere un cable de energía más largo,
empalme el cable de energía proporcionado con el fusible a su cable y
deje el fusible dentro de la caja del panel PowerSeries.
¿Por qué debo ingresar el código del instalador durante la creación
de una cuenta?
El código del instalador ingresado durante la creación de una cuenta
(consulte el paso 2) será usado para acceder y leer las zonas reconocidas
actualmente en el panel. El código del instalador puede cambiarse
después del escaneo de zona.
¿Cómo inicio o pruebo la comunicación entre el SEM y Alarm.com?
Realice una prueba de comunicación telefónica con Alarm.com
presionando [#] + [9] + [8] + [7] + [*]. Esta prueba de comunicación
telefónica no será visible en el teclado, pero puede verificarse en el sitio
web de dealer o en el historial de MobileTech.
¿Cómo hago que el SEM y Alarm.com lean los nombres de los
sensores asignados en el panel?
Para que el SEM pueda leer los nombres de los sensores almacenados en
el panel y mostrarlos en Alarm.com, usted debe transmitir los nombres
de los sensores almacenados en los teclados (ver paso 7).
¿El SEM admite códigos de usuario de 6 dígitos?
El SEM no admite códigos de usuario de 6 dígitos.
¿Las zonas pueden inscribirse en varias particiones?
Las zonas sólo deben estar inscritas en una sola partición. Las zonas en
varias particiones no son compatibles con el SEM.
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