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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Se notificará al cliente si el panel no se comunica con Alarm.com?
Sí, el SEM utilizará automáticamente la última zona disponible en el panel para mostrar esta información. La
zona se denominará "Falla de comunicación" y se mostrará en el teclado como si fuera una zona abierta.
¿Cómo debo elegir la mejor ubicación para instalar el SEM?
•
Verifique la intensidad de la señal antes de elegir una ubicación final. Realice una prueba de
intensidad de la señal de marcha encendiendo el SEM utilizando la batería directamente (conecte los
terminales GND y + 12V). Después de dos minutos, el LED L4 de nivel de señal celular parpadeará
entre una y cinco veces para indicar la intensidad de la señal (donde cinco es la señal más fuerte).
Alarm.com recomienda un nivel de señal de dos o más para el correcto funcionamiento del SEM.
•
Evite montar el SEM en áreas con excesivo metal o cableado eléctrico, como hornos o
cuartos de servicio.
•
Monte el módulo cerca de una pared exterior, preferiblemente en un nivel superior.
•
No monte el SEM dentro de la caja metálica del panel. Hacerlo afectará negativamente al
rendimiento de Z-Wave.
•
Para hogares o negocios ubicados en cañones o con colinas cercanas, puede ser necesario
colocar la antena más arriba en el edificio.
•
Si la ubicación del SEM requiere un cable de alimentación más largo, empalme el cable de
alimentación provisto con el fusible a su cable y deje el fusible dentro del gabinete del panel
PowerSeries.
¿Por qué necesito ingresar el código de instalador durante la creación de la cuenta?
El código de instalador ingresado durante la creación de la cuenta ( ver paso 2) se utilizará para acceder y
leer las zonas aprendidas actualmente en el panel. El código de instalador se puede cambiar una vez
finalizada la exploración de zona.
¿Cómo inicio o pruebo la comunicación entre el SEM y Alarm.com?
Realice una prueba de teléfono de Alarm.com presionando [#] + [ 9] + [8] + [7] + [*].
Esta prueba de teléfono no se podrá ver en el teclado, pero se puede verificar en el sitio web del distribuidor
o en el historial de eventos de MobileTech.
¿Cómo consigo que SEM y Alarm.com lean los nombres de los sensores ya
asignados en el panel?
Para que el SEM pueda leer los nombres de los sensores almacenados en el panel y mostrarlos en
Alarm.com, debe transmitir los nombres de los sensores almacenados en los teclados (consulte el Paso 7).
¿El SEM admite códigos de usuario de 6 dígitos?
El SEM no admite códigos de usuario de 6 dígitos.
¿Se pueden inscribir zonas en varias particiones?
Las zonas solo deben inscribirse en una sola partición.
El SEM no admite zonas en varias particiones.
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