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Información de garantía y devolución
PRODUCTO EN UN ESTADO MIEMBRO DE LA UNIÓN EUROPEA
POSIBLE QUE DISPONGA DE OTROS DERECHOS OTORGADOS EN EL
PAÍS EN EL QUE ADQUIRIÓ EL PRODUCTO
ENTRE PAÍSES Y JURISDICCIONES
Política de autorización para la devolución
de materiales (RMA)
Para aquellos productos que no se estén reparando in situ y se vayan
a devolver a Xantrex, antes de devolver un producto a Xantrex,
deberá obtener el número de autorización para la devolución de
materiales (de ahora en adelante "RMA") y la dirección correcta a la
que debe realizar el envío. Además, los productos deben enviarse a
portes pagados. En caso de que los envíos de devoluciones de
productos no hayan sido autorizados, no indiquen claramente el
número de RMA en la parte exterior del embalaje o se hayan
enviado a portes debidos o a una dirección equivocada, el producto
le será devuelto y usted correrá con los gastos de devolución.
Cuando se ponga en contacto con Xantrex para solicitar asistencia,
deberá tener a mano el manual de instrucciones para su consulta y
proporcionar la siguiente información:
•
El número de serie del producto.
•
La información sobre la instalación y el uso de la unidad.
•
La información sobre el defecto y/o la razón por la que se
realiza la devolución.
•
Una copia de la prueba de compra fechada.
Registre estos datos en la página 27.
26
,
,
QUE PUEDEN VARIAR
.
Guía del usuario del inversor de onda sinusoidal Xantrex PROwatt™ SW International
Procedimiento de devolución
ES
Embale la unidad de forma segura, preferiblemente con los
materiales y la caja del embalaje original. Asegúrese de que el
producto se envía completamente protegido en el embalaje original
o en uno equivalente. La presente garantía no se aplicará si el
producto resulta dañado a causa de un embalaje incorrecto.
Incluya la siguiente información:
•
Indique claramente en la parte exterior del paquete el
número de RMA que le haya proporcionado Xantrex
Technology Inc.
•
La dirección a la que se debe enviar la unidad cuando se
haya reparado. No se podrán utilizar apartados de correos.
•
Un número de teléfono de contacto en el que se le pueda
localizar durante las horas de trabajo.
•
Una breve descripción del problema.
Envíe la unidad a portes pagados a la dirección que le haya indicado
su representante del servicio de atención al cliente de Xantrex.
Si devuelve un producto desde fuera de Estados Unidos o
Canadá: Además de la información indicada anteriormente,
deberá incluir el coste de transporte correspondiente a la devolución
y hacerse cargo de cualquier documentación, impuesto, arancel y
depósito.
Si devuelve un producto a un centro de asistencia autorizado
(ASC) de Xantrex: No será necesario que Xantrex le proporcione
el número de autorización para la devolución de materiales (RMA).
Sin embargo, antes de devolver la unidad deberá ponerse en
contacto con el centro de asistencia autorizado para comprobar los
procedimientos de devolución que se aplican a ese centro en
concreto y si dicho centro puede hacerse cargo de la reparación de
ese producto de Xantrex concreto.
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