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Información de garantía y devolución
Fax:
1 800 994 7828 (gratuito en América del Norte)
1 604 422 2756 (directo)
+34 93 473 6093 (Europa)
Correo
electrónico:
Sitio Web: www.xantrex.com
Las devoluciones directas se realizarán según la política de
autorización para la devolución de materiales (RMA, Return
Material Authorization) de Xantrex descrita en el manual del
producto. Para determinados productos, Xantrex dispone de una red
de centros regionales de asistencia autorizados. Póngase en contacto
con Xantrex o visite nuestro sitio Web para comprobar si su
producto se puede reparar en alguno de estos centros.
¿Cuál es la prueba de compra que se necesita? Para cualquier
reclamación basada en la garantía, será necesario enviar el producto
con una prueba de compra fechada y no haberlo desmontado ni
modificado sin autorización previa por escrito de Xantrex.
Constituyen prueba de compra los siguientes documentos:
•
El recibo de compra fechado correspondiente a la compra
original del producto por parte del usuario final en el punto
de venta.
•
El recibo de compra o la factura del distribuidor con fecha
que muestre el estado de producto de fabricante de equipos
originales (OEM).
•
El recibo de compra o la factura con fecha que indiquen el
producto intercambiado dentro de la garantía.
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¿Qué limitaciones tiene la garantía? Las reclamaciones se
limitarán a la reparación y sustitución o, en caso de que Xantrex las
considere inviables, al reembolso de una cantidad igual o inferior al
precio de compra abonado por el producto. Xantrex se
responsabilizará únicamente de los daños directos que pueda sufrir
el usuario y, en tal caso, sólo deberá abonar una cantidad igual o
inferior al precio de compra del producto.
La presente garantía limitada no garantiza el funcionamiento
ininterrumpido y sin errores del producto, y no cubre el desgaste
normal del producto ni los costes relacionados con la retirada,
instalación o resolución de problemas de los sistemas eléctricos del
cliente. Esta garantía no tendrá aplicación y Xantrex no se hará
responsable de ningún daño o defecto del producto en los siguientes
casos:
a) Cuando el producto no se haya utilizado debidamente, se haya
b) Cuando el producto haya entrado en contacto con fuego, agua,
c) Cuando las tareas de reparación del producto no se hayan
d) Cuando el producto se haya utilizado como componente de un
e) componentes o sistemas de monitorización proporcionados por
Guía del usuario del inversor de onda sinusoidal Xantrex PROwatt™ SW International
descuidado, no se haya instalado correctamente o se haya
dañado o modificado físicamente, en el interior o exterior; o en
caso de que los daños que haya sufrido sean derivados del uso
incorrecto o la utilización en un entorno inadecuado.
corrosión generalizada o plagas biológicas, o se haya sometido
a un voltaje que haga que las condiciones de funcionamiento
sobrepasen los límites inferiores o superiores indicados en las
especificaciones del producto de Xantrex, incluido, entre otros,
el voltaje procedente de generadores y rayos.
realizado en Xantrex o en uno de sus centros de asistencia
autorizados (en adelante, "ASC").
producto garantizado expresamente por otro fabricante.
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