Tabla de contenido
Antes de llamar a un técnico de servicio, revise la siguiente información sobre posibles causas y soluciones para el
problema que está experimentando.
Problema General / Solución
Control Remoto no funciona.
•
Revise el sensor remoto en el control remoto.
•
Cambie las pilas.
•
Las pilas no están instaladas correctamente.
•
La alimentación principal no está conectada.
Señal Débil
Esto suele ser causado por la interferencia de los
teléfonos celulares, walkie-talkies, sistema de
encendido de automóviles; neón, taladro eléctrico u
otros equipos electrónicos o fuentes de interferencia de
radio.
Imagen y sonido / Solución
No hay imagen, No hay sonido
•
Revise la fuente de señal.
•
Conecte otro disposi�vo eléctrico a la toma de
corriente para asegurarse que está funcionando o
está ac�vado.
•
El cable de alimentación está mal conectado al
tomacorriente.
•
Revise la señal.
Imagen normal, sin sonido
•
Si no hay sonido, silencie o aumente el volumen del
sonido.
•
Abra el menú de sonido y ajuste la opción
"Equilibrio".
•
Revise si se ha insertado un auricular, de ser así,
extraiga el auricular
Imagen anómala
. Si no hay color o una mala calidad de imagen, puede:
1) Ajustar la opción de color en los ajustes del menú.
2) Mantener el televisor a una distancia suficiente de
otros artefactos eléctricos.
3) Probar con otro canal, tal vez exista problema de la
señal de radiodifusión.
Solución de Problemas
-10-
. Mala señal de TV (se muestra mosaico o copos de
nieve)
1) Revise el cable de señal y ajuste la antena.
2) Ajuste el canal.
3) Pruebe con otro canal.
Reproductor Mul�media / Solución
Aparece un mensaje "Este archivo no es válido" o el
audio es normal, pero el video es anormal.
1. El archivo de medios puede estar dañado, revise si el
archivo se puede reproducir en el PC.
2. Revise si el video y el códec de audio son
compa�bles.
Aparece un mensaje de "audio no admi�do" o el video
es normal, pero el audio es anormal
1. El archivo de medios puede estar dañado, revise si el
archivo se puede reproducir en el PC.
2. Revise si el video y el códec de audio son
compa�bles.
Red / Solución
(Puede no estar disponible)
Error de red
. Compruebe si el enrutador funciona bien.
. Para los modelos que necesitan una llave USB para
conectarse a Internet, verifique si la llave USB está bien
insertada. Asegúrese de que el televisor esté conectado
al enrutador exitosamente.
Navegador / Solución
(Puede no estar disponible)
La página web no se puede mostrar por completo
.Flash no es compa�ble.
El navegador se cierra abruptamente
. La página web incluye imágenes demasiado grandes,
por lo tanto, conduce a una memoria insuficiente y
cierra el navegador.
Tabla de contenido
