Resolución De Problemas; Dispositivo Móvil - Zennio Z41 Remote Manual De Usuario

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
La siguiente tabla refleja los problemas más frecuentes durante el emparejamiento de
los dispositivos y el acceso remoto a Z41. Si las comprobaciones propuestas no
resuelven el problema, contacte con el Soporte Técnico en http://zennio.zendesk.com.
Dispositivo
Dispositivo
móvil
(iOS o
Android)
Z41
http://www.zennio.com
Mensaje / Evento
Error de emparejamiento
Código de emparejamiento
no válido
No hay conexión a Internet
Z41 no disponible
Z41 no emparejada
con este dispositivo
Error de comunicación
Tiempo de espera excedido
Mensaje de error durante el
emparejamiento
Iconos mostrados por Z41 (casilla de emparejamiento de dispositivos):
Sin conexión a Internet.
Sin acceso al servidor.
Sin acceso al servicio.
Conexión correcta.
Control remoto en curso.
Comprobación
Código expirado. Solicite un nuevo código de
emparejamiento desde su Z41.
Asegúrese de teclear correctamente en el
dispositivo el código proporcionado por su Z41.
Compruebe que su Z41 tiene el firmware más
reciente disponible en la web de Zennio.
Compruebe la conectividad a Internet del
dispositivo y la velocidad de la conexión (3G /
WiFi). ¿Tiene su Z41 acceso al servidor?
Compruebe el icono mostrado (ver más abajo).
El dispositivo intenta acceder a una Z41 con la
que ya no tiene emparejamiento (quizá se
eliminó el emparejamiento desde Z41). Elimine
el emparejamiento en el dispositivo e intente
emparejar de nuevo.
Ocurrió un error interno en las comunicaciones
entre el dispositivo y Z41. Reinicie la aplicación
Z41 Remote.
¿Tiene su Z41 acceso al servidor? Compruebe
el icono mostrado (ver más abajo)
¿Tiene su Z41 acceso al servidor?
Compruebe la conectividad a Internet.
Compruebe el icono mostrado (ver más abajo)
Compruebe que el router ha asignado una
dirección IP (Z41 muestra la dirección IP
durante el arranque). ¿Hay otro dispositivo con
esa misma dirección IP en la red?
Conecteel mismo cable Ethernet a un PC y
compruebe si hay acceso a Internet.
¿Está el reloj interno de Z41 en hora? La fecha
debe ser posterior al 31/ Nov / 2013.
Todo correcto.El servicio está disponible.
Todo correcto. Acceso remoto establecido.
Soporte técnico: http://zennio.zendesk.com
Z41 Remote
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