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FUNCIONES INTELIGENTES
FUNCIONES INTELIGENTES
Smart Diagnosis™ a través del Centro
de información al cliente
y Para electrodomésticos con el
Esto le da la oportunidad de hablar
directamente con nuestros especialistas
capacitados. El especialista registra los
datos transmitidos desde el aparato y los
usa para analizar el problema, así le brinda
un diagnostico efectivo y rápido.
1 Comuníquese con el Centro de información al cliente
de LG Electronics llamando al:
(LG EE. UU.) 1-800-243-0000
(LG Canadá) 1-888-542-2623
2 Cuando del centro de información le soliciten que
lo haga, coloque el micrófono del teléfono cerca del
ícono de Smart Diagnosis™. No presione ningún
otro botón.
3 Mantenga presionado el botón
segundos.
4 Mantenga el teléfono allí hasta que la transmisión de
tonos haya terminado.
5 Una vez que la cuenta regresiva haya terminado y se
hayan detenido los tonos, reanude su conversación
con el agente del centro de atención, que podrá,
entonces, ayudarlo a usar la información transmitida
para un análisis.
Utilización de la aplicación LG
SmartThinQ
Aspectos que comprobar antes de
usar LG SmartThinQ
• Para dispositivos con el logotipo
Compruebe la distancia entre el
1
electrodoméstico y el router inalámbrico (red
Wi-Fi).
• Si hay demasiada distancia entre el
electrodoméstico y el router inalámbrico, la
intensidad de la señal se reducirá. Es posible
que el registro tarde mucho tiempo en
realizarse o que la instalación no se lleve a
cabo correctamente.
Desactive los Datos móviles en el smartphone.
2
• En el caso de los iPhone, desactive los datos
en Ajustes → Datos móviles → Datos
móviles.
3
o
logo
y Para verificar la conexión Wi-Fi, compruebe
que el icono Wi-Fi del panel de control esté
iluminado.
y El dispositivo solo es compatible con
redes Wi-Fi de 2,4 GHz. Para comprobar la
frecuencia de red, póngase en contacto con su
proveedor de servicios de Internet o consulte
durante 3
el manual del router inalámbrico.
y LG SmartThinQ no se hace responsable de
ningún problema o fallo de conexión a la red,
mal funcionamiento o errores causados por la
conexión de red.
y Si el aparato tiene algún problema para
conectarse a la red Wi-Fi, es posible que
sea porque está demasiado lejos del router.
Adquiera un repetidor Wi-Fi (un ampliador
de alcance inalámbrico) para incrementar la
señal Wi-Fi.
y Es posible que la conexión Wi-Fi no se
establezca o se vea interrumpida debido al
entorno de la red doméstica.
y La conexión de red podría no funcionar
correctamente con algunos proveedores de
servicios de Internet.
y El entorno inalámbrico circundante puede
o
hacer que el servicio de red inalámbrica tenga
un funcionamiento muy lento.
y El electrodoméstico no puede registrarse
debido a problemas en la transmisión
de la señal inalámbrica. Desenchufe el
electrodoméstico y espere aproximadamente
un minuto para volver a intentarlo.
y Si el firewall del router inalámbrico está
activado, desactive el firewall o añada una
excepción.
y El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe
ser una combinación de letras del alfabeto
inglés y números (no utilice caracteres
especiales).
y La interfaz de usuario (UI) del smartphone
puede variar en función del sistema operativo
(SO) móvil y el fabricante.
y Si el protocolo de seguridad del router está
establecido en WEP, puede ser imposible
configurar la red. Cambie el protocolo de
seguridad a otro distinto (se recomienda
WPA2) y registre el producto de nuevo.
Conecte el smartphone al router inalámbrico.
NOTA
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