Tabla de contenido
Guía del usuario
•
Si cambia de dispositivo BlackBerry, puede utilizar la función Cambio de dispositivo en BlackBerry Link en su
ordenador o en un dispositivo que ejecute BlackBerry 7 o posterior para transferir los datos del dispositivo, como los
contactos y grupos de BBM 6.2 o anterior, al nuevo dispositivo.
•
Si ya había asociado anteriormente BBM con su BlackBerry ID (por ejemplo, en el dispositivo actual), puede iniciar
sesión con el mismo BlackBerry ID para restaurar los datos de BBM a través de la red inalámbrica.
Se realiza automáticamente una copia de seguridad de sus datos de BBM, como los contactos, a través de la red
inalámbrica en función de su BlackBerry ID. Aun así, es una buena idea guardar una copia de seguridad de forma
periódica en un ordenador que utilice BlackBerry Link por si pierde el dispositivo, se lo roban o se daña.
Sugerencias después de cambiar de dispositivo
después de cambiar de dispositivo BlackBerry, tenga en cuenta lo siguiente:
•
Si dispone de una tarjeta de memoria, transfiérala del dispositivo antiguo al nuevo.
•
Para recibir todos sus mensajes y actualizaciones, agregue las cuentas de correo y de las redes sociales al nuevo
dispositivo.
•
Borre el dispositivo antiguo para eliminar todos los datos. Para eliminar todos los datos del dispositivo, en caso
necesario, cree una contraseña de dispositivo y escriba una contraseña incorrecta diez veces.
•
Descargue aplicaciones desde la tienda BlackBerry World.
•
Explore la aplicación Ayuda de su dispositivo y descubra otros trucos y sugerencias.
Resolución de problemas: cambio de dispositivo
No puedo cambiar mi tarjeta SIM a mi nuevo dispositivo BlackBerry 10
El dispositivo BlackBerry 10 utiliza una tarjeta micro SIM. Para obtener una tarjeta micro SIM para su nuevo dispositivo,
póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Algunos datos de mi antiguo dispositivo no se encuentran en mi
dispositivo nuevo
El tipo de dispositivo desde el que ha transferido los datos y la versión del software del anterior dispositivo determinan los
datos que se pueden transferir al nuevo dispositivo. Para ver una lista de los tipos de datos que se transfieren, visite
www.blackberry.com/deviceswitch.
Intente realizar una de las siguientes acciones:
•
Compruebe que sus cuentas de correo personales estén configuradas. Las cuentas de correo no se transfieren y han
de configurarse BlackBerry Hub en el dispositivo.
•
Compruebe que sus cuentas de correo del trabajo estén configuradas. Para activar una cuenta de correo de Microsoft
Exchange ActiveSync en BlackBerry Enterprise Server, contacte al administrador para que le facilite la información
necesaria.
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Configuración y funciones básicas
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Solución de problemas
