Resolver Problemas De Fax; Lista De Comprobación De Solución De Problemas De Fax - HP LASERJET PRO 300 COLOR MFP Guia Del Usuario

Resolver problemas de fax

Lista de comprobación de solución de problemas de fax
Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar
●
enviar o recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la
●
línea del producto está directamente conectada a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los
demás dispositivos que estén conectados al producto.
1. Compruebe que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera del
producto.
2. Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
a. En el panel de control, abra el menú Configurar
b. Seleccione la opción
c. Seleccione la opción
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
●
●
●
3. Compruebe que el firmware del producto esté actualizado:
a. Imprima una página de configuración desde el menú
obtener el código de fecha del firmware instalado.
b.
Vaya a www.hp.com.
1.
2.
3.
ESWW
Servicio de
Eje. prueba
Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda
revisar.
Fallida: el cable está conectado al puerto incorrecto. El informe contiene sugerencias
para resolver el problema.
Fallida: la línea telefónica no está activa. El informe contiene sugerencias para
resolver el problema.
Haga clic en el vínculo Soporte y controladores.
Haga clic en la opción del vínculo Descargar controladores y software (y
firmware).
En el cuadro Producto, escriba el número de modelo del producto y haga clic en el
botón Continuar.
y, a continuación, abra el menú Servicio.
fax.
fax. El producto imprimirá un informe de la prueba de fax.
Informes del panel de control para
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