Tabla de contenido
2. Si no puede identificar ni reparar el problema después de ejecutar el programa de diagnóstico, guarde e
imprima los archivos de registro creados por el programa de diagnóstico. Necesitará tenerlos a mano
cuando hable con el representante del soporte técnico de Lenovo.
Lenovo Solution Center
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
• Puede descargar el programa Lenovo Solution Center desde http://www.lenovo.com/diags.
• Si usa un sistema operativo Windows distinto de Windows 7, Windows 8.1 o Windows 10, vaya a
http://www.lenovo.com/diags para conocer la última información sobre diagnósticos para su sistema.
Para ejecutar el programa Lenovo Solution Center, consulte "Programas de Lenovo" en la página 13.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa, guarde e imprima los
archivos de registro. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante del soporte técnico
de Lenovo.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Diagnósticos de hardware
El sistema es compatible con la función de diagnósticos de hardware. Esta función permite que el sistema
supervise algunos componentes de hardware en tiempo real en caso de posibles problemas que no sean
fácilmente perceptibles durante el uso normal. Cuando el sistema detecta un problema o un error, la pantalla
de diagnóstico de cuatro dígitos en la parte frontal del sistema muestra texto y un código de error numérico.
Consulte "Ubicación de conectores, controles e indicadores en la parte frontal del sistema" en la página 2.
Para obtener información sobre el problema o el error, haga lo siguiente:
1. Conecte cualquiera de los dispositivos siguientes con el conector USB de diagnóstico en la parte
frontal del sistema:
• Una clave USB
• Un dispositivo Android
Consulte "Ubicación de conectores, controles e indicadores en la parte frontal del sistema" en la
página 2.
2. Espere de 10 a 15 segundos para que los datos de diagnóstico se transfieran del sistema al dispositivo
USB. Durante la transferencia de datos, la pantalla de diagnóstico de cuatro dígitos muestra "Copia
de archivos". Cuando termina la transferencia de datos, la pantalla de diagnóstico de cuatro dígitos
muestra "Copia de archivos terminada".
Nota: Los datos de diagnóstico se encuentran disponibles para su transferencia a través del conector
USB de diagnóstico solo cuando aparece texto y un código de error numérico en la pantalla de
diagnóstico de cuatro dígitos. En condiciones normales, el conector USB de diagnóstico funciona
como un conector USB 3.0 estándar.
3. En función de si está utilizando una clave USB o un dispositivo Android (como un teléfono inteligente),
haga lo siguiente:
• Si utiliza una clave USB, vaya a http://support.lenovo.com/workstation_diagnostics para obtener
información sobre cómo leer los datos de error de una clave USB.
TM
con la aplicación Lenovo Workstation Diagnostics instalada
.
Capítulo 7
Diagnóstico y resolución de problemas
67
Tabla de contenido
Solución de problemas
