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Desvío de llamadas
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Notas importantes en el diseño de los perfiles de búsqueda:
•
Evite que una llamada dure más de 45 segundos para sus
perfiles.
Normalmente el que llama cuelga después de 3–6 tonos de
llamada. Si necesita que el timbre dure más rato, lo máximo son
60 segundos.
•
Tenga en cuenta el tiempo que necesita para reaccionar y
contestar en cada posición de respuesta de su perfil.
Podría necesitar hasta 15 segundos para reaccionar y contestar
una llamada en un teléfono inalámbrico o de sobremesa y
20–25 segundos con un teléfono móvil.
•
Debe tener una posición de respuesta al final de cada perfil
(buzón de voz u operadora/secretaria).
Si no, las llamadas podrían quedar sin respuesta.
•
Tenga en cuenta lo que debería ocurrir mientras un teléfono
está ocupado.
Las opciones disponibles son:
–
Aceptar la 2ª llamada (si está disponible)
–
Desvío al buzón de voz
–
Desvío a la operadora
•
Si se utiliza un contestador automático, un fax u otro dispositivo
de respuesta como una posición de respuesta previa, esto podría
interrumpir la búsqueda.
Desconecte el dispositivo de respuesta o cree tiempos de timbre
que no afecten la búsqueda.
•
Si el sistema admite un solo perfil personal, diseñe el perfil sólo
con las 2-3 posiciones que utiliza con más frecuencia.
Si añade más números, existe el riesgo de que el que llama
cuelgue antes de que se llegue a la última posición.
Dialog 4425 IP Vision
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