Tabla de contenido
Error de hematocrito. In Touch
funcionará en el rango de hematocrito
®
del 20 % al 70 %. Si el hematocrito está por encima o por debajo de este
rango, recibirá este mensaje. Los resultados no serán exactos fuera de
este rango. Los niveles de hematocrito muy altos (por encima del 70 %)
y muy bajos (por debajo del 20 %) pueden causar resultados falsos.
Hable con su médico para averiguar su nivel de hematocrito.
Error del CRC del medidor. In Touch
con GSM habilitado para transmitir los resultados de glucosa en sangre.
Si hay un error de comunicación entre la radio y el módulo de detección
de glucosa, recibirá este mensaje. Los resultados se almacenarán en la
memoria para su recuperación hasta que se restablezca la comunicación.
Tira de prueba eliminada. Si la tira de prueba de glucosa en sangre
es eliminada antes poder obtener una lectura, recibirá este mensaje.
Saque la tira, descártela, sustitúyala con una nueva tira de prueba y
repita la medición.
Resultado de glucosa fuera de rango (alto). In Touch
glucosa en sangre con precisión hasta 600 mg/dL. Si la glucosa en la
sangre es superior a 600 mg/dL la pantalla mostrará "Fuera de rango:
ALTO". Si la pantalla dice "Fuera de rango: ALTO", llame a su proveedor.
Resultado de glucosa fuera de rango (bajo). In Touch
la glucosa en sangre con precisión hasta 20 mg/dL a 600 mg/dL. Si la
glucosa en la sangre es inferior a 20 mg/dL la pantalla mostrará
"Fuera de rango: BAJO". Si la pantalla dice "Fuera de rango: BAJO",
llame a su proveedor.
Error de comunicación. Inténtelo de nuevo. A veces, si no se encuentra
dentro del alcance celular, no se transmitirán los resultados de glucosa
en sangre. Recibirá este mensaje, pero los resultados serán almacenados
en la memoria de In Touch
y transmitidos cuando vuelva a chequear su
®
glucosa en sangre.
Mensaje de error del medidor. Esto significa que puede ser necesario
reiniciar el medidor, al igual que con cualquier aparato de computación.
Reinicie su medidor y contáctese con soporte de In Touch
continúa. Apague su medidor antes de llamar a Livongo Health
1-800-945-4355
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se comunica con una radio celular
®
puede medir la
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puede medir
®
si el problema
®
al
TM
Errores de comunicación
Mensaje de error: "No hay ninguna conexión de datos, los datos serán
almacenados".
Lo que significa: el medidor no puede encontrar una conexión celular.
Acción a tomar: consulte la sección "Errores de comunicación" a
continuación.
Si está teniendo problemas para cargar los resultados en In Touch
puede intentar lo siguiente:
• Si está realizando la prueba en interiores, acérquese a una ventana
para una mejor recepción celular.
• Trate de realizar las pruebas al aire libre.
• Verifique si hay cobertura celular en su área. Una señal de potencia
inalámbrica de dos barras o menos puede producir una transmisión
y recepción de datos poco confiable.
• Reinicie el medidor.
Obtenga ayuda
Si todavía no puede resolver el problema, apague su medidor
y contacte al Servicio al cliente de Touch
,
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al 1-800-945-4355 o
®
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Solución de problemas
