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Capítulo 13
Solución de problemas
Problemas con la prueba
Si su medidor no comienza a chequear después de haber insertado una
muestra de sangre, se debe comprobar si:
• La tira de prueba está al revés o no se ha insertado completamente.
• La batería está agotada.
• Ha tomado suficiente sangre para la muestra.
• El In Touch
se ha apagado automáticamente.
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• La tira de prueba puede estar dañada.
• Es posible que el In Touch
no esté funcionando correctamente.
®
Solución de problemas básica
1. Asegúrese de que el lado con la etiqueta en color de la tira de
prueba de In Touch
está orientado hacia a usted y que la flecha en
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la tira de prueba está en la dirección de la apertura del puerto de la
tira de prueba. Si sigue teniendo problemas con las pruebas:
2. Repita la prueba con una nueva tira de prueba.
Después de 3 intentos, llame a Servicio al cliente al 1-800-945-4355
(dentro de EE. UU.).
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Mensajes de error
En caso de que ocurra un error durante el chequeo de la glucosa en sangre,
aparecerán mensajes de error en lenguaje simple (no códigos E) en la pantalla
de In Touch
.
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Error de calibración interna. Esto significa que la inserción de la tira de prueba
y la aplicación de la muestra fueron erróneas. Así que vuelva a intentarlo.
La sangre se aplicó demasiado rápido. In Touch
la tira de prueba" antes de que pueda aplicar la muestra de sangre. Si la
aplica antes de que calibrarlo, obtendrá este error.
Tira de prueba contaminada o usada. La tira de prueba que está utilizando
está contaminada o ha sido utilizada. Seleccione una nueva tira de prueba del
frasco y repita la prueba.
Muestra de sangre insuficiente. Las tiras de prueba In Touch
una gota de sangre muy pequeña. En ocasiones, sin embargo, es posible
que la gotita de sangre se disperse o que sea demasiado pequeña para ser
medida con precisión. Si después intenta aplicar más a la tira de prueba,
puede obtener resultados erróneos. Debe quitar la tira de la prueba y volver
a realizar el chequeo con una nueva tira de prueba.
Temperatura demasiado alta. La temperatura exterior es demasiado alta y es
superior a 113 °F.
Temperatura demasiado baja. La temperatura exterior es demasiado baja
para proporcionar una lectura precisa y está por debajo de 41 °F.
Error de codificación de la tira de prueba. Las tiras de prueba de glucosa
en sangre In Touch
con tiras de prueba sin código y cuando se insertan se
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verifican para asegurar que son la tira de prueba adecuada para In Touch
que están insertadas correctamente. Verá la pantalla decir "Verificando tira
de prueba", seguido por "Listo para chequear glucosa" con una imagen que
indica adonde aplicar la gota de sangre en la tira de prueba. Si recibe este
mensaje, es posible que haya aplicado la gota de sangre demasiado pronto
o que haya habido un error de inserción de la tira de prueba. Reemplace con
una tira de prueba nueva e inténtelo de nuevo. Espere hasta ver "Listo para
chequear glucosa" antes de aplicar sangre en la tira de prueba. Si el mensaje
persiste, llame a Servicio al cliente.
le dirá que está "Chequeando
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requieren
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y
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