Q: Comandos "O Dispositivo Está Offline." Ou "O Dispositivo Não Está Registado." Ao Adicionar O A1 - Ezviz A1 Guia De Inicio Rapido

QUESTÕES FREQUENTES
Q:
Comandos "O dispositivo está offline." ou "O dispositivo não está registado." ao adicionar o A1
através da aplicação EZVIZ.
R:
1. Verifique se a rede Wi-Fi está ligada ao A1 e certifique-se de que está em funcionamento.
2. Verifique se o indicador amarelo está a piscar; se não estiver, reinicie o A1 e ligue-o novamente
à rede Wi-Fi.
Q:
Não é possível receber alarmes no telemóvel quando o A1 está online e ocorre um alarme.
R:
1. Certifique-se de que a aplicação EZVIZ está em execução no seu telemóvel.
2. Em telemóveis com SO Android, certifique-se de que a aplicação está em execução em
segundo plano; em telemóveis com iOS, ative a função de mensagem push em "Definições >
Notificação".
Q:
O estado do detetor é apresentado como offline na aplicação EZVIZ.
R:
1. Certifique-se de que o estado da rede Wi-Fi à qual o A1 está ligado é normal.
2. Certifique-se de que a distância entre os detetores e o A1 é inferior a 100 m e de que não
existem obstáculos entre os mesmos.
3. Certifique-se de que a bateria do detetor não está gasta.
Q:
O detetor consegue detetar o alarme e o A1 está a funcionar normalmente, mas os comandos de
voz não são emitidos.
R:
1. Certifique-se de que a distância entre o detetor e o A1 é inferior a 100 m e de que não existem
obstáculos entre os mesmos.
2. Ajuste a posição de instalação do A1. Recomenda-se a instalação do A1 no centro da casa.
3. Certifique-se de que o A1 não está no modo de silêncio.
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