Tabla de contenido
6.5 Localización y solución de averías de Wi-Fi
Antes de tratar de solucionar los problemas con la conexión Wi-Fi, asegúrese de que ha seguido
las instrucciones para cumplir con los requisitos de ubicación de la Wi-Fi que se proporcionan en
las instrucciones de instalación correspondientes y ha apagado y vuelto a encender/reiniciado los
dispositivos en los que experimenta algún problema.
No encuentra la red del router
Posible causa
El router está fuera de alcance o se ha
bloqueado la señal.
Wi-Fi del display desactivada.
Problema con el router.
El dispositivo no emite.
La red Wi-Fi del router no es compatible
No puede conectar a la red
Posible causa
Está intentando conectarse a una red Wi-Fi que
no corresponde.
Credenciales de red incorrectas.
Los mamparos, las cubiertas y otras estructuras
pueden degradar e incluso bloquear la señal
Wi-Fi. Dependiendo del grosor y el material
utilizado, la señal Wi-Fi no siempre podría pasar
a través de ciertas estructuras.
Interferencias causadas por otros dispositivos
con la Wi-Fi activada o por dispositivos de
generaciones anteriores con Bluetooth activado
(tanto Bluetooth como Wi-Fi operan en la banda
de frecuencia de 2,4 GHz, algunos dispositivos
Bluetooth de generaciones anteriores podrían
interferir con la señal Wi-Fi).
Localización y solución de averías
Soluciones posibles
• Asegúrese de que el router esté emitiendo
y dentro del alcance del display. Si resulta
necesario, mueva el router y el display para
que estén más cerca y, a continuación,
apague la Wi-Fi del display y vuélvala a
encender.
• A ser posible, retire los obstáculos y, a
continuación, apague la Wi-Fi del display y
vuélvala a encender.
Asegúrese de que la Wi-Fi esté activada en el
display.
A ser posible, apague y vuelva a encender el
router y, a continuación, apague y vuelva a
encender la Wi-Fi del display.
1.
A ser posible, active la transmisión en la
configuración del router.
2. Introduciendo manualmente el nombre y la
contraseña de la red del router en la página
de configuración de la Wi-Fi del display
podrá conectarse al router cuando no esté
transmitiendo.
La Wi-Fi del display solo se puede conectar a
redes de 2,4 GHz.
Soluciones posibles
Asegúrese de que está intentando conectarse a
la red Wi-Fi correcta. Encontrará el nombre de
la red Wi-Fi en la configuración del router.
Asegúrese de que está usando la contraseña
correcta. Encontrará la contraseña de la red
Wi-Fi en la configuración del router.
1.
Intente recolocar el display, y si es posible el
router, de manera que la estructura quede
fuera de la línea de visión directa entre los
dispositivos.
1.
A ser posible, cambie el canal Wi-Fi que
está usando su router y vuelva a intentar la
conexión. Para ayudarle a elegir el mejor
canal (el canal con menos tráfico), puede
utilizar aplicaciones gratuitas de análisis de
Wi-Fi en un smartphone o tablet.
2. Desactive temporalmente por turno cada
uno de los dispositivos inalámbricos hasta
que identifique el dispositivo que provoca
la interferencia.
57
Tabla de contenido
Solución de problemas
