Tabla de contenido
Información adicional
Si tiene algún problema con el televisor, consulte esta lista en primer lugar. Si ninguno de los consejos funciona, visite "www.
samsung.com" y haga clic en Asistencia técnica o llame al centro de atención al cliente que encontrará en la lista de la última página
Problemas
Conexión de PC
Aparece un mensaje de "Modo no
compatible".
PC siempre aparece en la lista de fuentes
aunque el PC no esté conectado.
La imagen es buena pero no hay sonido.
Calidad de la imagen
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,
se ve distorsionada o aparece con retraso.
3D
Las gafas activas 3D no funcionan
correctamente
La pantalla parece parpadear ligeramente
cuando se ven imágenes 3D.
Las imágenes 3D no se ven con claridad.
Las pilas de las gafas 3D duran poco
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
•
Establezca la frecuencia y la resolución de salida del PC de modo que coincida con la resolución
admitida por el televisor (pág. 20).
•
Esto es normal; "PC" siempre aparece en la lista de fuentes aunque no haya ningún PC conectado.
•
Si utiliza una conexión HDMI, compruebe la configuración del audio del PC.
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la
imagen de prueba.
(Vaya a
MENu
- Asistencia técnica - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 45)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la mala calidad de la imagen puede deberse a la
fuente o a la señal.
•
Si tiene un decodificador por cable analógico, actualícelo a digital. Utilice un cable HDMI o de
componentes para conseguir una calidad de imagen de alta definición (HD).
•
Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
•
Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la
programación automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
•
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del receptor de cable/decodificador en 1080i o 720p.
•
Compruebe que está viendo la televisión a la distancia mínima recomendada según el tamaño y la
definición de la señal.
•
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
•
Un nivel de señal débil o de mala calidad puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema
del televisor.
•
Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
•
Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén
conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
•
Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (vaya a Modo imagen / Color / Brillo / Nitidez) (pág. 29)
•
Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del TV. (vaya a
- Ahorro energía) (pág. 42)
•
Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada.
(vaya a
MENu
- Imagen - restablecer imagen) (pág. 34)
•
Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9 (pág. 30).
•
Cambie la resolución del receptor de cable/decodificador.
•
Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde
de la entrada 1 de componentes del televisor.
•
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. Vuelva a conectar el cable de alimentación y
espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar hasta 20 minutos.
•
Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
•
Compruebe que las gafas estén encendidas.
•
Las gafas activas 3D quizás no funcionen adecuadamente si otro producto 3D u otros dispositivos
electrónicos están activos cerca de las gafas o del televisor.
•
En este caso, aleje cuanto le sea posible los demás dispositivos electrónicos de las gafas activas 3D.
•
Cuando se ven imágenes 3D bajo una lámpara fluorescente (50 Hz~60 Hz), una lámpara de 3
longitudes de onda o una luz estroboscópica, tal vez se advierta un ligero parpadeo en la pantalla. Si
ocurre esto, atenúe la luz o apáguela del todo.
•
La distancia ideal de visualización debe ser tres veces o más la altura de la pantalla.
•
Recomendamos también sentarse con los ojos al mismo nivel que la pantalla.
•
Apague las gafas 3D cuando no las utilice. Si deja las gafas 3D encendidas se acorta la vida de la
batería.
MENu
- Sistema - Solución económica
Español
70
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Solución de problemas
