Tabla de contenido
• Tipo y modelo de la máquina
• Números de serie de los productos de hardware
• Descripción del problema
• El texto exacto de cualquier mensaje de error
• Información sobre la configuración de hardware y de software
Uso de otros servicios
Existe la posibilidad de que usted viaje con su sistema o que cambie su ubicación a un país o región en el
que el tipo de máquina para el equipo de escritorio o equipo portátil se venda. En esta situación, el sistema
puede optar al Servicio de Garantía Internacional, que lo autoriza automáticamente a obtener el servicio de la
garantía durante el periodo de garantía. El servicio será prestado por los proveedores de servicios
autorizados para ofrecer el servicio de garantía.
Los métodos y procedimientos del servicio pueden variar según el país y es posible que algunos servicios no
estén preinstalados en todos los países. El Servicio de garantía internacional se ofrece a través del método
de servicio (tal como el depósito, la entrega o el servicio "in situ") que se suministra en el país que presta
servicio. Es posible que los centros de servicio de algunos países no puedan dar servicio técnico a todos los
modelos de un tipo de máquina concreta. En algunos países, puede que existan restricciones o se pague
una tasa por el servicio.
Para determinar si el sistema es apto para el Servicio de Garantía Internacional y para ver la lista de países o
regiones donde este servicio está disponible, vaya a
https://support.lenovo.com
.
Para obtener asistencia técnica o efectuar consultas relacionadas con la instalación de Service Packs para el
producto Microsoft Windows preinstalado, vaya a
https://support.microsoft.com
. También puede ponerse en
contacto con el Centro de soporte al cliente de Lenovo para obtener ayuda. Es posible que tenga que pagar
por este servicio.
Compra de servicios adicionales
Durante y después del periodo de garantía, puede comprar servicios adicionales. Ejemplos de estos
servicios adicionales son:
• Soporte para hardware, sistemas operativos y programas
• Servicios de configuración de red
• Actualizaciones o servicios ampliados de reparación de hardware
• Servicios de instalación personalizada
La disponibilidad y el nombre del servicio pueden ser diferentes en cada país o zona geográfica. Para
obtener más información sobre estos servicios, vaya al sitio web de Lenovo en:
https://www.lenovo.com
.
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Capítulo 8
Obtención de información, ayuda y servicio
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