Tabla de contenido
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Esté preparado para explicar si el software o el equipo ha funcionado correctamente durante su
utilización. ¿Ha modificado alguna cosa últimamente?
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Si es posible, localice la ubicación exacta del problema. Anote los pasos que conducen al
problema. ¿Puede reproducir el mismo problema o ha ocurrido una sola vez?
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Tenga en cuenta todos los mensaje de error mostrados en la pantalla del equipo informático o del
servidor de archivos. Escriba el mensaje de error exacto.
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Si fuera posible, llame mientras está cerca del equipo informático y con la biblioteca Scalar 24
instalada y en funcionamiento.
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Si está trabajando desde una red, disponga de toda la información pertinente (por ejemplo, número
de versión, hardware de la red, etc.).
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Esté preparado para proporcionar:
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Su nombre y el nombre de su empresa
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Número de modelo
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Número de serie de la biblioteca Scalar 24 (se obtiene mediante el panel de operador o dentro
de la unidad, debajo del cargador derecho)
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El número de serie del conjunto de unidad (se encuentra en el panel trasero, encima de los
conectores SCSI)
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Números de versión del software
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Información del controlador del dispositivo
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Nombre y versión de la aplicación host
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Configuración del hardware, en la que se incluye las versiones, la fecha y el número del
firmware
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Tipo de PC, versión de DOS, velocidad, RAM, tipo de red, versión de red y cualquier placa
especial instalada
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Una breve descripción del problema
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Donde adquirió la biblioteca Scalar 24
Scalar 24 Manual de instalación y funcionamiento
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