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Solución de problemas
No se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother para recibir asistencia sin disponer
de la información de seguridad inalámbrica. No podemos ayudarle a localizar su configuración de seguridad
de la red.
Cómo puedo encontrar la información de seguridad inalámbrica (SSID y Clave de
red )
1) Debe consultar la documentación suministrada con el punto de acceso inalámbrico/enrutador.
2) El SSID predeterminado puede que sea el nombre del fabricante o el nombre del modelo.
3) Si desconoce la información de seguridad, consulte al fabricante del enrutador, al administrador del
sistema o al proveedor de Internet.
*
La clave de red también puede describirse como la contraseña, clave de seguridad o clave de encriptación.
*
Si el punto de acceso inalámbrico/enrutador no está difundiendo el SSID, éste no se detectará automáticamente.
Deberá introducir el nombre del SSID de forma manual.
Códigos de error/Mensajes de error
En la siguiente tabla se muestra una lista de los diversos mensajes que pueden aparecer durante la configuración
o al registrar la máquina con ScanNCutCanvas, así como las soluciones adecuadas.
Realice la operación necesaria siguiendo las instrucciones del mensaje o la solución que se describe aquí.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el distribuidor donde adquirió esta máquina o con el servicio
de reparaciones autorizado más cercano.
Al configurar la red inalámbrica
Código de error
Err-01
Err-02
La configuración de red inalámbrica no está activada.
Active la red inalámbrica.
Consulte la sección "Activar la red inalámbrica" la página 3
El punto de acceso inalámbrico/enrutador no se puede detectar.
1. Compruebe los cuatro puntos siguientes.
- Compruebe que el punto de acceso inalámbrico/enrutador esté activado.
- Mueva la máquina a una zona sin objetos que puedan obstruir la señal de red inalámbrica,
tales como puertas metálicas o paredes, o acérquelo al punto de acceso inalámbrico/
enrutador.
- Coloque temporalmente la máquina a unos 3,3 pies (un metro) del punto de acceso
inalámbrico cuando configure los ajustes inalámbricos.
- Si el punto de acceso inalámbrico/enrutador utiliza filtrado de direcciones MAC, confirme
que la dirección MAC de esta máquina esté permitida en el filtro.
2. Si ha introducido manualmente el SSID y la información de seguridad (SSID/método de
autenticación/método de cifrado/clave de red (contraseña)), es posible que la informa-
ción sea incorrecta. Vuelva a confirmar el SSID y la información de seguridad y vuelva a
introducir la información correcta en caso necesario.
Consulte la sección "Cómo puedo encontrar la información de seguridad inalámbrica (SSID y
Clave de red )" la página 11 para confirmar.
Causa/Solución
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