Tabla de contenido
Solución de problemas
Problema
El icono del complemento P-touch
no aparece en Microsoft Word.
Se han recibido datos en búfer.
La impresora está en modo de
enfriamiento.
Errores de rollo DK.
Error del cortador.
No se puede reajustar un error.
Solución
• ¿Se ha iniciado Microsoft Word desde Microsoft Outlook?
• ¿Se ha elegido Microsoft Word como el editor predeterminado para
Microsoft Outlook?
Debido a limitaciones del programa, el complemento de Microsoft Word no
funciona con la configuración anterior. Salga de Microsoft Outlook y reinicie
Microsoft Word.
Los datos de impresión se han guardado en el búfer. Si la impresora no ha
recibido los datos completos, la impresión no comenzará.
Apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla.
El cabezal térmico está demasiado caliente.
La impresora se detiene y reanuda la impresión una vez que el cabezal térmico
se ha enfriado. El cabezal puede calentarse demasiado si imprime un gran
número de etiquetas.
Cuando el cabezal térmico se calienta demasiado, puede generar imágenes
fuera del área de impresión. Para evitar o retrasar el sobrecalentamiento,
asegúrese también de que la impresora cuente con una ventilación adecuada
y no esté situada en un espacio cerrado.
Si la impresora debe enfriarse al haberse sobrecalentado debido al tipo de rollo
DK que se esté utilizando o al contenido de la etiqueta, es posible que la
impresión tarde más de lo habitual.
Nota
Esta situación puede producirse con más frecuencia cuando la impresora
se usa a gran altitud (más de 3048 m) debido a que hay una menor
densidad de aire disponible para enfriar la impresora.
Compruebe lo siguiente:
• Está utilizando el rollo DK correcto.
• Quedan suficientes etiquetas.
• El rollo DK está instalado correctamente.
Si se produce un error en el cortador, mantenga cerrada la cubierta del
compartimento del rollo DK y pulse el botón de encendido (
retorna a la posición normal y la impresora se apaga automáticamente.
Con la impresora apagada, compruebe la salida de etiquetas y elimine el
atasco de etiquetas. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente
de Brother.
Para reajustar un error:
1 Abra la cubierta del compartimento del rollo DK y después ciérrela.
2 Si el error no se reajusta, pulse el botón de corte (
3 Si el error sigue sin reajustarse, apague la impresora y vuélvala a encender.
4 Si el error sigue sin reajustarse, póngase en contacto con el Servicio de
atención al cliente de Brother.
16
). El cortador
).
113
Tabla de contenido
