Solución De Problemas De Conectividad - HP Photosmart D110 Serie Manual Del Usuario

Solución de problemas de conectividad
Es posible que haya elegido la red equivocada o ingresado el nombre de la red
(SSID) de manera incorrecta.
•
Es posible que haya ingresado su clave WEP o clave de encriptación WPA de manera
incorrecta.
•
• Si el nombre de la red (SSID) o la clave WEP/WPA no se detectan automáticamente
• La Utilidad de diagnóstico de red se ejecuta en equipos con sistemas operativos Windows XP
Es posible que haya un problema con el enrutador.
•
Es posible que su equipo no esté conectado a su red.
•
Es posible que su equipo esté conectado a una red privada virtual (VPN).
•
Es posible que el software de seguridad esté bloqueando la comunicación.
•
• Configure el software de su firewall para permitir la comunicación en el puerto UDP 427
Luego de la instalación del software
Si la impresora se instaló con éxito, pero tiene problemas para imprimir:
• Apague el enrutador, la impresora y el equipo. Luego, encienda el enrutador, la impresora
• Si apagar y encender los dispositivos no resuelve el problema, ejecute la
Verifique que estos ajustes sean los correctos.
Si está usando encriptación en su red, necesitará ingresar una clave. Estas claves
diferencian mayúsculas y minúsculas, por eso, asegúrese de haberlas ingresado
correctamente.
durante la instalación y no los sabe, puede descargar la Utilidad de diagnóstico de red,
que podrá ayudarlo a encontrarlos.
SP3, Vista, o Windows 7. El equipo también tiene que tener una conexión inalámbrica a su red.
Para descargar la Utilidad de diagnóstico de red, vaya a: www.hp.com/go/wirelessprinting.
Intente reiniciar la impresora y el enrutador apagándolos. Luego, enciéndalos de nuevo.
Asegúrese de que el equipo que utiliza esté conectado a la misma red que la HP
Photosmart.
Desconecte temporalmente la red privada virtual (VPN) antes de continuar con la
instalación. Estar conectado a una red privada virtual (VPN) es similar a estar conectado
a la red equivocada. Deberá desconectar la red privada virtual (VPN) para acceder a la
impresora en su red doméstica.
Es posible que el software de seguridad (firewall, antivirus, anti-spyware) instalado en
su equipo esté bloqueando la comunicación entre la impresora y el equipo. Durante la
instalación, se ejecuta una Utilidad de diagnóstico de HP que puede proporcionar mensajes
sobre lo que el firewall podría bloquear. Intente desactivar temporalmente el firewall,
antivirus o programa anti-spyware para ver si puede finalizar la instalación con éxito.
Puede volver a habilitar las aplicaciones de seguridad luego de completar la instalación.
(Windows).
y el equipo, en ese orden.
diagnóstico de red (Windows):
• Vaya a : www.hp.com/go/wirelessprinting
de red y luego ejecútela.
para descargar la Utilidad de diagnóstico
7
Utilidad de