Servicio Técnico
En el caso que el Omnia necesite servicio técnico por parte de Cutting Edge, se ruega seguir estos pasos:
1. El personal del Servicio Técnico está disponible en Cleveland, Ohio, EEUU, de lunes a viernes entre las
9:30 A.M. y las 6:00 P.M., horario de la parte este. En caso de ser fuera de los EEUU, leer abajo:
2. Antes de contactar con el Servicio Técnico, tener a mano una descripción de los síntomas o problemas
con la unidad preparada.
3. Antes de devolver la unidad, se deberá tener ya el número RA o Autorización de Retorno. Aquellas
unidades que lleguen a destino sin este número experimentarám los consiguientes retrasos en el servicio
técnico.
4. Devolver la unidad en su embalaje original; se trata de una unidad de audio digital sofisticada (y cara),
con lo que debería llevar el mismo tratamiento que cualquier ordenador o computadora. Los daños que
pudiera sufrir la unidad durante el trayecto debidos a un mal embalaje no están cubiertos por la garantía.
5. Para el posible préstamo de una unidad, ponerse en contacto con el distribuidor de Cutting Edge.
A Través de la World Wide Web
La página web de Cutting Edge Web posee una gran cantidad de información que puede ser útil al usuario:
http://www.omniaaudio.com.
Vía E-Mail
Nuestro buzón de correo electrónico para dar servicio al cliente es: [email protected].
Por teléfono o Correo (USA y Países no Europeos)
Disponemos de servicio al cliente por teléfono, de lunes a viernes entre las 9:30 A.M. y las 6:00 P.M., zona
horaria del este de los EEUU. A menudo nos encontramos también a otras horas, así que ¡inténtalo en cualquier
momento!
Envíos: *
Por teléfono o Correo (Países Europeos)
Este servicio está disponible en nuestra oficina europea en Freising, Alemania.
Envíos: *
* A fin de asegurar un servicio sin inconvenientes, el nº de Autorización de Retorno (RA) deberá estar escrito de
forma legible en la parte exterior del embalaje.
9-7
Teléfono: +1.216.241.3343
Cutting Edge Customer Service
2101 Superior Avenue
Cleveland, Ohio 44114 USA
Teléfono: +49 81 61 42467
Cutting Edge Europe
Johannistraβe 6
D-85354 Freising, Alemania
Fax: +1.216. 241.4103
Fax: +49 81 61 42402
Traducción técnica: [email protected]
Capítulo 9
revisión 1.0
