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Resolución de problemas
Auriculares
Softphone
El auricular no está colocado de
forma estable.
El rendimiento del tiempo de
conversación ha disminuido
considerablemente, incluso tras una
carga completa.
No oigo nada en el auricular.
Cuando marco desde la aplicación
de softphone, no ocurre nada.
El volumen de conversación o
escucha es demasiado alto o bajo.
El sonido está distorsionado o se
oye un eco en el auricular.
Al llevar puesto el auricular, el micrófono debe descansar lo más
cerca posible de la mejilla sin tocarla. El micrófono se puede
ajustar hacia dentro por el auricular flexible para optimizar la
posición del auricular. Consulte
Colocación del
La batería está gastada. Póngase en contacto con nosotros en
plantronics.com/support.
Comprueba que el auricular está encendido.
Pulsa el botón de llamada del auricular.
Asegúrese de que el auricular esté cargado.
Ajusta el volumen de escucha.
Asegúrate de que el auricular es el dispositivo de sonido
predeterminado. Para ello, ve al Panel de control de sonido
(Windows) o a las Preferencias de sonido del sistema (Mac).
Asegúrese de que el auricular esté registrado en el adaptador USB.
Consulta
Cómo registrar un adaptador USB de
Comprueba que el auricular está encendido.
Pulsa el botón de llamada del auricular.
Asegúrese de que el auricular esté cargado.
Ajusta el volumen de escucha.
Asegúrate de que el auricular es el dispositivo de sonido
predeterminado. Para ello, ve al Panel de control de sonido
(Windows) o a las Preferencias de sonido del sistema (Mac).
Asegúrese de que el auricular esté registrado en el adaptador USB.
Consulta
Cómo registrar un adaptador USB de
Asegúrate de que el software de Plantronics Hub está instalado.
Para descargarlo, visite plantronics.com/software.
Asegúrate de que utilizas una aplicación de softphone compatible.
Para consultar una lista de teléfonos Softphone compatibles, visite
plantronics.com/software.
Si el software de Plantronics no está instalado y no tienes un
softphone compatible, primero debes presionar el botón de
llamada del auricular y, a continuación, utilizar la interfaz del
softphone para realizar, responder o finalizar llamadas.
Reinicie el ordenador.
Ajuste el volumen de escucha del auricular.
Ajuste el volumen de escucha/conversación en el panel de control
de sonido o las preferencias del sistema del ordenador.
Ajusta el volumen de escucha/conversación en la aplicación de
softphone.
Disminuye el volumen de conversación o de escucha del ordenador
con la aplicación de softphone.
Coloque el micrófono a la altura de la barbilla.
Si el sonido sigue distorsionado, baje el volumen del auricular.
auricular.
nuevo.
nuevo.
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