Tabla de contenido
Comportamiento de los
botones del MH3021P en
algunos programas de
comunicación populares.
El botón de aceptar/finalizar
llamada no funciona en el
MH3021P para solucionar
problemas con Zoom
El vídeo del monitor
conectado está
distorsionado o corrupto
El vídeo del monitor
conectado no se muestra
ampliado
Se escucha eco durante la
llamada
El altavoz no tiene salida de
vídeo desde el MH3021P
El micrófono no funciona en
el MH3021P
¿Puedo hacer una llamada
telefónica o responder una
llamada entrante con los
botones del dispositivo usando
Line, WhatsApp y WeChat?
Sonido anormal
El volumen es muy bajo
• Los botones del MH3021P funcionan con Skype Empresarial y Zoom.
• En otros programas de comunicación, puede acceder a los controles de llamadas a
través de la interfaz del programa de comunicación en cuestión.
Plataformas CU
Silenciar/Activar
Sí
Zoom
Skype Empresarial
Sí
Microsoft Teams
Sí
Google Hangouts
Sí
Cisco Webex
Sí
FaceTime
Sí
Sí
Slack
Sí
GoToMeeting
Sí
BlueJeans
* Finalizar llamadas tiene 2 estados
1. Rechazar llamada: puede realizarse mediante el botón de Finalizar llamada del adaptador
2. Finalizar una llamada en curso: SOLO puede hacerse mediante la aplicación Zoom
Si hay varias aplicaciones de conferencias múltiples instaladas en el mismo entorno
informático o instaladas y utilizadas en el mismo ordenador, puede que el MH3021P no pueda
aceptar/finalizar llamadas. Se recomienda responder/rechazar las llamadas entrantes a través
de la interfaz de la aplicación.
• Revise los cables de conexión de vídeo.
• Revise y actualice la resolución del vídeo en Ajustes > Monitor > Resolución del monitor
• Cambie la configuración en Ajustes > Monitor > Varios monitores
• Cambie el modo pulsando la tecla Windows
• El MH3021P dispone de la función de anulación de eco, la cual ayuda a que el usuario del
otro extremo de la llamada reciba menos eco.
• Si escucha eco en su dispositivo, puede que sea debido al dispositivo del otro usuario.
Su dispositivo puede que tenga una función de anulación de eco de peor calidad.
• Después de conectarlo, vaya a la configuración del sonido del audio de su ordenador y
seleccione el MH3021P como dispositivo de reproducción.
• Revise si ha conectado el MH3021P al ordenador correctamente.
• Asegúrese de que el volumen del MH3021P no está al 0%.
• Después de conectarlo, vaya a la configuración del sonido del audio de su ordenador y
seleccione el MH3021 como dispositivo de grabación.
• Los botones para responder llamadas y finalizar/rechazar llamadas del MH3021P solo
funcionan con "Skype Empresarial" y "Zoom". Puede responder y finalizar/rechazar
llamadas desde la interfaz de usuario del programa de comunicación en cuestión.
• Quite cualquier objeto que haya entre el MH3021P y el usuario.
• Vuelva a conectar el Dell MH3021P al ordenador.
• Quite cualquier objeto que haya entre el MH3021P y el usuario.
• Suba el volumen pulsando el botón de subir volumen o a través de programa de
comunicación en cuestión.
• Entre en la venta de configuración de volumen y aumente el volumen.
Aceptar llamadas Finalizar/Rechazar
llamadas
Sí
Sí
*
Sí
Sí
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
+ P.
Subir volumen
Bajar volumen
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
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