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Uso de las herramientas de soporte
Solucionador de problemas
de hardware
Si durante la instalación del sistema operativo
no se detecta un dispositivo o bien se detecta
pero no está configurado correctamente, puede
utilizar el Solucionador de problemas de hardware
para resolver la incompatibilidad.
Para iniciar el solucionador de problemas de
hardware:
1.
Haga clic en
Inicio
técnico.
Escriba
solucionador de problemas
2.
de hardware en el campo de búsqueda
y pulse <Entrar> para iniciar la búsqueda.
3.
En los resultados de la búsqueda seleccione
la opción que mejor describa el problema
y sigua el resto de pasos para solucionarlo.
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→ Ayuda y soporte
Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, realice las
pruebas del apartado "Bloqueos y problemas
con el software" de la página 36 y ejecute Dell
Diagnostics antes de ponerse en contacto con
Dell para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes
de empezar.
NOTA: Los Dell Diagnostics sólo funcionan
en los ordenadores Dell.
NOTA: El disco Drivers and Utilities es
opcional y es posible que no se entregue
con el equipo.
Consulte la sección Configuración del sistema en
el Manual de servicio para revisar la información
de configuración del equipo y asegúrese de que
el dispositivo que desea probar aparece en la
configuración del sistema y está activo.
Inicie los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell)
desde el disco duro o desde el disco Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades).
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