Tabla de contenido
Hoja de trabajo para información de asistencia técnica
Información relacionada
•
"Descripción general del procedimiento de instalación " [9]
•
Acerca de los componentes y las características del servidor [11]
• Service, About System Components
Hoja de trabajo para información de asistencia técnica
Si la información sobre resolución de problemas no ayuda a solucionar el problema, utilice la siguiente
tabla para recopilar información que posiblemente necesite comunicar al personal del servicio de
asistencia de Oracle.
Información necesaria sobre la configuración del sistema
Número de contrato de servicio
Modelo del sistema
Sistema operativo
Número de serie del sistema (para obtener instrucciones sobre cómo
ubicar este número, consulte
"Ubicación del número de serie del
sistema"
[130]).
Dispositivos periféricos conectados al sistema
Su dirección de correo electrónico y su número de teléfono y los de un
contacto secundario
Dirección física donde se encuentra el sistema
Contraseña de superusuario
Resumen del problema y las tareas realizadas cuando se produjo el
problema
Dirección IP
Nombre del servidor (nombre de host del sistema)
Nombre de dominio de Internet o red
Configuración del servidor proxy
Información relacionada
• Service, About System Components
• Guía de diagnóstico, aplicaciones y utilidades de servidores x86 de Oracle para servidores con
Oracle ILOM 3.1 en:
Ubicación del número de serie del sistema
Es posible que necesite el número de serie del servidor al solicitar asistencia técnica para el sistema.
Anote este número para usarlo en el futuro. Utilice uno de los métodos siguientes para ubicar el
número de serie del servidor:
• En el panel frontal del servidor, mire a la izquierda del chasis y debajo de los LED de estado.
• Ubique la hoja de información del cliente (CIS) amarilla anexada al paquete del servidor. Esta hoja
incluye el número de serie.
• Desde la interfaz web de Oracle ILOM, vaya a la ficha System Information (Información del
sistema) > Summary (Resumen) en la interfaz del explorador de Oracle ILOM.
• En la CLI de Oracle ILOM, escriba el comando show /System.
Sun Server X3-2L (anteriormente Sun Fire X4270 M3) · Guía de instalación · Septiembre de
130
2013
Su información
http://www.oracle.com/goto/x86AdminDiag/docs
Tabla de contenido
Solución de problemas
