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MiVoice 6920 IP Phone Guía del usuario para MiCloud Connect 58015857 REV01...
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Las marcas comerciales, las marcas de servicio, los logotipos y los gráficos (en su conjunto, "Marcas comerciales") a los que se haga referencia en los sitios web de Mitel o en sus publicaciones, son marcas comerciales registradas y no registradas de Mitel Networks Corporation (MNC) o sus subsidiarias (en su conjunto, "Mitel"), o de sus respectivos propietarios.
Acerca de Esta Guía Acerca de Esta Guía Esta guía explica cómo utilizar las funciones básicas de su Mitel MiVoice 6920 IP Phone en MiCloud Connect. Documentación • Mitel MiVoice 6920 IP Phone Guía de Referencia Rápida de – Contiene instrucciones para el manejo de llamadas, una descripción general de la interfaz de usuario (IU) y detalles sobre la...
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Sugerencias para su comodidad y seguridad No sostenga el auricular El uso prolongado del auricular puede dar lugar a molestias en el cuello, el hombro o la espalda, sobretodo si sostiene el teléfono entre la oreja y el hombro. Si utiliza mucho el teléfono, puede que le resulte más cómodo usar unos auriculares.
Descripción General del Teléfono IP 6920 ¡Bienvenido a su teléfono IP! Figura 1 proporciona una descripción general de los componentes de Mitel MiVoice 6920 IP Phone. La Figura 2 en la página 4 muestra los puertos en la parte posterior del teléfono.
Conector de auriculares Figura 2: Puertos en la parte posterior del teléfono IP 6920 Descripción de las teclas La siguiente tabla describe las teclas del Mitel MiVoice 6920 IP Phone: Tecla Descripción Tecla directorio - Muestra una lista de los contactos.
Conexión e inicio del teléfono Tecla Descripción Tecla de llamada en espera - permite poner una llamada activa en espera. Para recuperar una llamada en espera, pulse la tecla de Línea correspondiente. Para obtener más información, consulte Poner una llamada en espera o activarla en la página Tecla de silencio - Silencia el micrófono para que la persona que llama no pueda escucharlo.
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MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect El teléfono mostrará las siguientes pantallas de inicio. Entonces, el teléfono IP 6920 comprueba los ajustes y busca en un servidor de configuración las actualizaciones de configuración y firmware. Podrían pasar algunos instantes mientras el teléfono descarga las actualizaciones más recientes.
Conexión e inicio del teléfono Si se cargaron paquetes de idiomas en su teléfono, se muestra la siguiente pantalla durante el inicio. Una vez completada la actualización de la configuración, el teléfono mostrará las siguientes pantallas antes de mostrar la pantalla Inicio. Red conectada / Red desconectada Si su teléfono se conecta con éxito a la red, el teléfono muestra la pantalla de Inicio.
Nota: Si el teléfono muestra el mensaje de estado Sin servicio puede utilizar el teléfono, pero tenga en cuenta que no estará registrado en el sistema. Si desea obtener más información sobre el registro de su teléfono, póngase en contacto con su administrador de Mitel. La pantalla de su teléfono La pantalla de su teléfono IP muestra su nombre y extensión, estado de disponibilidad, teclas de...
• Si el teléfono muestra su nombre y extensión, su administrador de Mitel ya le asignó su teléfono y no necesita asignarse usted mismo a su teléfono. Cuando su teléfono está en este estado,...
Con los permisos adecuados (establecidos por su administrador de Mitel o contacto autorizado), puede iniciar sesión en cualquier teléfono IP de la serie 6900 de Mitel en el sistema para asignar su extensión o número de teléfono a ese teléfono.
Después de unos segundos, el teléfono se registra en el sistema y muestra "Disponible". Iniciar sesión en el sistema de buzón de voz Si es un usuario nuevo en el sistema Mitel, debe iniciar sesión en el sistema de buzón de voz para grabar su nombre y saludo personal. Para mayores detalles, vea Iniciar sesión en el sistema de...
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Hacer llamadas Para realizar una llamada, puede usar el auricular, el altavoz o un audífono. Nota: El temporizador de llamada en el teléfono IP 6920 se inicia después de que se responde la llamada.
Para responder una llamada, puede usar el auricular, el altavoz o un audífono. Dependiendo de cómo establezca su preferencia de descolgado automático o de cómo su administrador de Mitel configure esta opción, también puede contestar una llamada a través de su altavoz o auricular utilizando cualquiera de los siguientes métodos:...
Nota: Su administrador de Mitel puede fijar el retardo temporal que transcurre antes de que el teléfono responda automáticamente. Contacte con su administrador de Mitel para obtener información adicional.
Guía de los iconos que aparecen en su teléfono Guía de los iconos que aparecen en su teléfono Su teléfono IP 6920 muestra iconos para el estado y las funciones del teléfono. Estos iconos se describen en las siguientes tablas: •...
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MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Tabla 2: Iconos de apariencia de llamada y patrones de parpadeo Icono Icono de parpadeo Parpadeo Descripción Activado No molestar Desactivado Inactivo o sin llamada Activado Marcación o descolgado Activado...
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Guía de los iconos que aparecen en su teléfono Tabla 2: Iconos de apariencia de llamada y patrones de parpadeo Icono Icono de parpadeo Parpadeo Descripción La extensión monitoreada tiene mensajes de buzón de voz no escuchados y un estado de disponibilidad "No molestar"...
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MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Tabla 3: Apariencia de llamada de puente y patrones de parpadeo Ícono Parpadeo Descripción Desactivado Inactivo o sin llamada Activo Marcación o descolgado Activo Llamada conectada Parpadeo Llamada entrante Activo...
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Guía de los iconos que aparecen en su teléfono Tabla 4: Apariencia de llamada compartida y patrones de parpadeo Ícono Parpadeo Descripción Activo Línea en uso por alguien Línea en uso por otra persona (Conferencia telefónica) Tabla 5: Iconos de historial de llamadas Icono Descripción Llamada entrante...
Además, si su administrador de Mitel ha agregado información de contacto detallada al sistema, puede ver información en el Directorio, tal como la dirección de correo electrónico de una persona, números de teléfono alternativos y contactos alternativos.
Nota: Si su administrador de Mitel ha habilitado la presencia para el usuario, el icono de presencia en el Directorio indica el estado actual de la persona a la que desea llamar. Para más detalles...
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Ayuda La opción de ayuda le permite comunicarse inmediatamente con un miembro del equipo de soporte de MiCloud Connect. 1. Pulse 2. Presiona la tecla programable Ayuda. Aparecerá una ventana de confirmación.
Llamar usando el historial de llamadas 3. Resalte la opción requerida y pulse la tecla de navegación derecha para pasar a la columna de entrada. 4. Use la tecla de navegación hacia arriba o hacia abajo para desplazarse y ver la lista de llamadas. 5.
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Interactuar con llamadas Esta sección describe las siguientes formas de interactuar con las llamadas: • Poner una llamada en espera o activarla • Desviar una llamada entrante al buzón de voz •...
La llamada está aparcada en la extensión designada. Nota: Si la llamada no se responde en el teléfono estacionado dentro de un período de tiempo determinado (según lo configurado por su administrador de Mitel), la llamada regresa a la extensión original. El valor predeterminado es 60 segundos.
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Personalizar su teléfono Para personalizar las configuraciones específicas de su teléfono tiene dos posibilidades: • Utilizar la tecla (Tecla de Configuración) en el teléfono IP. • Usar el Portal Connect en una ventana del navegador de Internet desde su PC.
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Diagnóstico de audio Audio Modo de audio Auriculares Tonos Pantalla Reiniciar Nota: Todas las configuraciones avanzadas son funciones de nivel de administrador y el usuario no puede acceder a ellas. Estas configuraciones deben establecerse y cambiarse solo por su administrador de Mitel.
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Opciones del teléfono a través del portal de conexión Además de usar la interfaz de su teléfono para cambiar las opciones, puede personalizar las configuraciones en el teléfono IP usando el Portal Connect.
Especificar configuración para estados de disponibilidad 3. Pulse la tecla programable Guardar. El estado de disponibilidad de su teléfono cambia al estado seleccionado. Especificar configuración para estados de disponibilidad 1. Pulse 2. Ingrese su contraseña de buzón de voz y pulse la tecla suave Entrar. Se abrirá...
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Fecha y hora En los teléfonos IP, se pueden configurar las siguientes opciones secundarias de fecha y hora: • Configuraciones: Formato de hora Horario de verano Formato de fecha •...
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Configuraciones 7. Con la opción Horario de verano resaltada, pulse la tecla de navegación arriba para ir a la columna de selección. 8. Utilice las teclas arriba o abajo para desplazarse y elegir la configuración del horario de verano que desee. Los valores válidos son: •...
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Zona horaria Configurar la Zona Horaria 1. Pulse 2. Ingrese su contraseña de buzón de voz y pulse la tecla suave Entrar. Se abrirá el menú Configuración de Usuario. 3. Desplácese a la opción Fecha y hora > Zona Horaria y pulse el botón de selección o pulse la tecla programable Elegir.
Configuraciones Configuraciones 1. Pulse 2. Ingrese su contraseña de buzón de voz y pulse la tecla suave Entrar. Se abrirá el menú Configuración de Usuario. 3. Desplácese a la opción Directorio > Configuraciones y pulse el botón de selección o pulse la tecla programable Elegir.
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MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect • Red: Información general sobre la configuración de red de su teléfono, como la dirección IP, la dirección MAC y la información del puerto. • Mensajes de error: Mensajes de error para el teléfono. Si no hay mensajes de error, se muestra Ningún mensaje de error.
Dominio en la nube • Mensajes de error Para ver más información sobre el elemento de estado seleccionado, pulse la tecla de navegación derecha y pulse la tecla de navegación inferior para desplazarse por la información. Dominio en la nube El Dominio en la Nube muestra el nombre de dominio completo al que está...
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect 5. Pulse la tecla programable Guardar. Nota: Mitel no recomienda cambiar la dirección del dominio en la nube después de que el teléfono se haya registrado correctamente. Diagnóstico El menú de Diagnóstico le permite acceder a las siguientes herramientas de diagnóstico: •...
Traceroute 5. Pulse la tecla programable Ping para comenzar. El teléfono IP muestra la cantidad de paquetes enviados, la cantidad de paquetes recibidos y el Tiempo de viaje de ida y vuelta (RTT) mín/prom/máx en milisegundos. Traceroute El submenú Traceroute le permite realizar una solicitud de rastreo. A continuación, puede revisar los Configuraciones que devuelve el rastreo DHCP.
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect 3. Navegue hasta la configuración de Diagnóstico > Captura y pulse el botón Seleccionar o pulse la tecla programable Seleccionar. 4. En el campo de entrada Tiempo de Espera, ingrese la cantidad de tiempo (en minutos, de 1 a 1440) que desea capturar de datos de paquetes de la red TCP.
Diagnóstico de audio 5. Pulse la tecla programable Cerrar para volver al menú Diagnóstico. Diagnóstico de audio El submenú Diagnóstico de Audio le permite recopilar hasta 5 minutos de archivos de registro de audio que pueden ayudar a depurar problemas de audio en los teléfonos IP 6920. Captura de registros de diagnóstico de audio 1.
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Audio El teléfono IP 6920 le permite utilizar un auricular, unos auriculares o la función manos libres para realizar y recibir llamadas. La opción Modo de audio permite combinar estos tres métodos para obtener una mayor flexibilidad en la gestión de las llamadas.
DHSG requieren un cable opcional para poder cumplir con DHSG eléctricamente. Mitel no es responsable de ningún daño en el teléfono o los auriculares IP que pueda resultar del uso de auriculares no verificados, o de la conexión incorrecta de los auriculares o cables.
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect 6. Pulse la tecla de navegación izquierda para volver a la columna de opciones y pulse la tecla de navegación abajo para resaltar DHSG. 7. Con la opción DHSG resaltada, pulse la tecla de navegación arriba para ir a la columna de selección.
Pantalla Pantalla La opción Pantalla le permite definir las siguientes configuraciones en su teléfono: • Configuraciones de la pantalla de inicio: Temporizador de protector de pantalla • Configuraciones de brillo: Ajuste de brillo Temporizador de brillo • Notificaciones push: Sonido Bluetooth Externo Configuraciones de la pantalla de inicio...
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Configuraciones de brillo La opción Ajuste de brillo del teléfono IP le permite ajustar el contraste de luz de la pantalla LCD. La opción Temporizador de brillo le permite definir el tiempo que desea que la pantalla táctil LCD permanezca iluminada antes de desactivar la retroiluminación durante un periodo de inactividad.
Puede que sea necesario que reinicie su teléfono si se lo requiere el Administrador de Mitel o si el funcionamiento del teléfono produce un comportamiento inesperado. Reiniciando su teléfono 1.
Para usar cualquier tipo de función de paginación, su administrador de Mitel debe darle acceso. Enviar una página 1. Marque el número que le proporcionó el administrador de Mitel y espere el tono de confirmación, y luego comience a hablar con el auricular.
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MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Tabla 7 describe estas características avanzadas. Estas funciones solo están disponibles si su administrador de Mitel ha configurado su perfil de usuario con los permisos necesarios. Tabla 7: Características avanzadas Nombre de la característica Código estrella...
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Nota: La extensión debe ser una extensión válida para un grupo para descolgar. Enviar dígitos por llamada El sistema Mitel permite a los usuarios enviar un conjunto preconfigurado de tonos DTMF durante una llamada. Esta función es útil para navegar rápidamente los sistemas de respuesta...
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MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Tabla 7: Características avanzadas Nombre de la característica Código estrella Descripción Monitorear Extensión Puede monitorear la extensión de otro usuario para que pueda ayudar a administrar las llamadas para esa extensión.
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Enviar dígitos por llamada El sistema Mitel permite a los usuarios enviar un conjunto preconfigurado de tonos DTMF durante una llamada. Esta función es útil para navegar rápidamente los sistemas de respuesta...
El teléfono IP 6920 proporciona una clave para acceder al buzón de voz. Nota: La funcionalidad del buzón de voz debe ser configurada por su administrador de Mitel. Cuando está habilitada la función de buzón de voz, el indicador LED de del teléfono 6920 parpadeará...
Interactuar con mensajes en el buzón de voz visual Tabla 8 describe los iconos mostrados en el buzón de voz visual. Tabla 8: Iconos de buzón de voz Icono Descripción Mensajes de buzón de voz Mensaje de buzón de voz urgente (se aplica a cualquier tipo de mensaje de buzón de voz) Mensaje de buzón de voz de difusión...
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect • Si desea escuchar sus mensajes a través del altavoz, no tiene que hacer nada. Por defecto, los mensajes se reproducen a través del altavoz. 5. Elija una de las siguientes acciones: •...
Reenviar mensajes en el buzón de voz visual • Cuando haya terminado pulse la tecla programable Regresar. 7. Si desea marcar el mensaje de correo de voz como Urgente, pulse la tecla de navegación hacia abajo para desplazarse hasta el elemento del menú Urgente y pulse el botón de selección en el teclado de navegación.
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect 8. Si desea marcar el mensaje de correo de voz como Urgente, pulse la tecla de navegación hacia abajo para desplazarse hasta el elemento del menú Urgente y pulse el botón de selección en el teclado de navegación.
3. Ingrese su contraseña y luego pulse #. Iniciar sesión en el buzón de voz desde un teléfono externo 1. Marque el número de acceso al buzón de voz provisto por su administrador de Mitel. 2. Cuando se le solicite, pulse # y luego marque su extensión.
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Interactuar con nuevos mensajes en el sistema de buzón de voz Esta sección describe accesos directos y tareas comunes para manejar mensajes en el sistema de buzón de voz. Uso de teclas de acceso directo Puede pulsar las siguientes teclas mientras escucha los mensajes: •...
Escuchar mensajes guardados 4. Escoja una de las siguientes opciones: • Para responder con un mensaje de voz, pulse 1. Para contestar con una llamada, pulse 2. • Para responder a todos con un mensaje de voz, pulse 3. • •...
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect • Para regresar a la operadora automática, pulse 9. • Para reenviar su llamada al destino Encuéntrame del destinatario (un número opcional donde se pueden reenviar las llamadas), pulse 1. Si un destino Encuéntrame no está...
Para cancelar la nueva contraseña, pulse *. Asignar su extensión a un teléfono Con los permisos apropiados (establecidos por su administrador de Mitel), puede asignar su extensión a cualquier teléfono del sistema. Esta función es útil si está utilizando la oficina y el teléfono...
Para Personalizar, pulse 5. • Para No molestar, pulse 6. • Para habilitar llamadas a teléfonos adicionales (configurados por su administrador de Mitel), pulse 7. Para cancelar, pulse *. • El estado de disponibilidad permanece vigente hasta que lo modifique. Sin embargo, si el manejo automatizado de llamadas de Outlook está...
Uso de las opciones del buzón 3. Pulse 5 para alternar entre deshabilitar y habilitar la información del sobre. Escuchar sus mensajes borrados Como medida de protección contra la eliminación accidental de mensajes, el sistema de correo de voz retiene los mensajes eliminados durante algunas horas. 1.
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Sin embargo, tiene la opción de habilitar o deshabilitar el reenvío Encuéntrame solo si está configurado de una de las siguientes maneras: • Su administrador de Mitel habilitó la opción Encuéntrame y configuró un destino Encuéntrame en el cliente Connect. •...
Compatibilidad con accesorios Adaptador de LAN inalámbrica de Mitel El adaptador de LAN inalámbrica de Mitel es un puente inalámbrico que permite agregar la función de conectividad inalámbrica a su teléfono IP 6920. Permite a su teléfono compatible con Ethernet conectarse a una red segura de alta velocidad.
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Módulo de expansión modelo M695 (caja de botones) El teléfono 6920 IP admite hasta tres módulos de expansión Mitel M695 que se conectan al lado derecho del teléfono para proporcionar teclas programables adicionales.
Si tiene un audífono con un conector RJ9 de 4 pines, inserte el cable del audífono en el conector hasta que encaje en su lugar. Nota: Consulte la Guía de instalación del teléfono IP Mitel MiVoice 6920 para obtener más información.
MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Altavoz Mitel S720 Bluetooth El teléfono IP 6920 brinda soporte para el altavoz Mitel S720 Bluetooth opcional a través de un adaptador Bluetooth. Enchufe el adaptador Bluetooth en el puerto USB del teléfono IP 6920. Una vez conectado, puede recibir llamadas en el altavoz Bluetooth Mitel S720.
Altavoz Mitel S720 Bluetooth Características de hardware Botón de Bluetooth Estado de batería Botón inteligente Botón de vínculo Terminar llamada Responder llamada Encendido / apagado Icono Botón Descripción Encendido / Enciendo o apaga. apagado Responder llamada Responde una llamada. Terminar llamada Finaliza o rechaza una llamada.
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MiVoice 6920 IP Phone Guía del Usuario Para MiCloud Connect Notas: • Para conectar el altavoz Mitel S720 Bluetooth con el teléfono IP 6920, encienda el altavoz y enlácelo con el adaptador Bluetooth. Conecte el adaptador al puerto USB del teléfono IP.
La pantalla de su teléfono Su teléfono está temporalmente muestra "Sin servicio". inoperable. Póngase en contacto con su administrador de Mitel o con un contacto autorizado. No escucha ningún tono de El cable del auricular se debe enchufar marcación cuando descuelga el firmemente en la base del teléfono y en...