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Utilizar sistemas automatizados (de marcación por tonos)
Con el CapTel, usted puede navegar fácilmente por los sistemas automatizados
del menú telefónico (ejemplo: presione "1" para ventas, presione "2" para
envíos, etc). Puede presionar los botones numéricos en cualquier momento
durante la llamada para seleccionar opciones. No necesita esperar los subtítulos
antes de presionar su selección. El servicio de Subtitulado continuamente
transcribe todo lo que se dice en el teléfono, sin importar lo que se esté
diciendo o qué botones esté presionando.
NOTA: Algunos sistemas automatizados tienen tiempos de respuesta muy cortos y
podrían desconectarlo. Si esto sucede, simplemente cuelgue e inténtelo de nuevo.
Dificultad para escuchar con el auricular del CapTel 840i
• Trate de ajustar la configuración del volumen al presionar la barra que dice
VOLUME. Para incrementar el volumen, presione y sostenga el lado derecho de
la barra. Vea el estado de las luces arriba de la barra VOLUME para saber qué
tan alto está. Ver página 26.
• Trate de ajustar la configuración del TONO para mejorar los sonidos de
distintas frecuencias. Presione la tecla TONO para enfatizar sonidos con
frecuencias ALTAS, MEDIAS, o BAJAS. Ver Página 27 para obtener más detalles.
La pantalla parece estar "atascada" en la barra del estatus
Esperando los Subtítulos. Nada parece suceder.
• Apague y encienda de nuevo el botón de CAPTIONS.
• Cuelgue su CapTel 840i y trate de llamar de nuevo.
• Si todavía sigue experimentando ese problema, desconecte su CapTel 840i del
adaptador de corriente, espere 10 segundos, y vuelva a conectar el adaptador.
Esto "reinicia" el CapTel 840i, de la misma forma que se "reinicia" una
computadora. Trate de hacer la llamada otra vez. Advertencia: reiniciar el
teléfono borrará todas las conversaciónes guardadas en la memoria.
• Trate de reiniciar la conexión del Internet desconectando el CapTel del adaptador
de corriente, y apagando el router y el módem para el Internet. Espere unos
segundos, después encienda el módem (asegúrese que esté completamente
"reiniciado", con las luces fijas). Después, encienda el Router, asegúrese que
esté completamente "reiniciado". Enchufe el adaptador de corriente en el
CapTel 840i, todo en ese orden. Espere que aparezca el logo en la pantalla
• Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente
de CapTel.
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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Servicio de Atención al Cliente: 866-670-9134
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