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GESTIÓN DE GARANTIA
Distinguido cliente, le informamos de las normas sobre gestión de garantías que otorga nuestra empresa a sus
productos:
En primer lugar, le manifestamos que los productos que fabrica y vende INFRICO SL son bienes de equipo
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destinados a un uso industrial y no doméstico. Es por tanto que la garantía aplicada no está regulada por
la ley de consumidores y usuarios sino por las leyes de garantía de comercio.
La garantía de INFRICO SL, cubre durante el periodo de un año todo defecto de fabricación o cualquier
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vicio oculto del aparato. La garantía que Infrico como fabricante otorga a su red comercial se basa en la
sustitución de piezas defectuosas enviadas a portes pagados, siendo competencia del distribuidor cubrir la
garantía de reparación (mano de obra y consumibles); y por supuesto la puesta en marcha del equipo en
la primera instalación en el establecimiento.
Es responsabilidad de los distribuidores atender las garantías de los usuarios finales, solicitando a
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INFRICO SL los componentes necesarios para las reparaciones o sustituciones.
La garantía no cubre las roturas de cristales después de haber realizado la entrega por parte de Infrico; ni
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de partes dañadas por un mal uso o desgaste normal de las mismas.
Si durante los tres primeros meses de funcionamiento se detecta en el aparato una anomalía cuya
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reparación por su magnitud es desproporcionada en comparación al valor del equipo se podría conceder
la sustitución total del equipo.
Toda intervención en el aparato que afecte al conexionado eléctrico, parte frigorífica o microcontrolador
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electrónico no autorizada por nuestro SAT supondrá la pérdida del periodo de garantía que reste a la
máquina.
Si excepcionalmente el distribuidor fuera incapaz de llevar a cabo una reparación, se podría proceder
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previa autorización del SAT a admitir la recogida de una máquina para la reparación en las instalaciones
de Infrico SL, para ser posteriormente devuelta al cliente. Si la reparación se produce en periodo fuera de
garantía se cargarán al cliente los costes de dicha reparación y transporte.
Toda devolución autorizada a través del SAT, bien para reparación bien para sustitución es inspeccionada
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en nuestras instalaciones. Si se detectan anomalías diferentes a las reclamadas ajenas a nuestra
fabricación o por causas de mal uso o desgaste, INFRICO SL no se hará cargo de los costes de la
reparación o sustitución, los cuales serán asumidos por el cliente.
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