Solución De Problemas; Descargar Registros - Polycom CX5500 Guía De Usuario

Solución de problemas
Use las siguientes soluciones como guía para resolver problemas, anomalías o dificultades comunes que
surjan al utilizar su Estación de conferencia unificada Polycom CX5500.
Probar el altavoz, los micrófonos y la cámara
Para asegurarse de que su sistema CX5500 está bien configurado y que funciona correctamente, puede
probar el altavoz, los micrófonos y la cámara.
Para probar el altavoz y los micrófonos:
1 En el cliente de Microsoft Lync, haga clic en
2 Haga clic en Dispositivo de audio y seleccione Teléfono con altavoz con cancelación de eco
como dispositivo de audio.
3 En la sección Altavoz, haga clic en Reproducir para oír un tono.
4 Ajuste el control deslizante para que el tono suene más alto o más bajo.
5 Pase suavemente el dedo por el micrófono de la base de la unidad de escritorio para comprobar
que el indicador de la parte del micrófono responda poniéndose de color verde.
Si no hay respuesta, asegúrese de que el micrófono no esté silenciado.
6 Ajuste el control deslizante para que el micrófono sea más o menos sensible.
Para probar la cámara:
1 En el cliente de Microsoft Lync, haga clic en
2 Haga clic en Dispositivo de vídeo y compruebe la vista previa del vídeo.

Descargar registros

Antes de ponerse en contacto con Polycom para que le ayude con algún problema del sistema, tiene que
descargarse el archivo de registro del sistema. El representante de asistencia técnica lo necesita para
determinar si hay alguna anomalía en el sistema.
Para recuperar los registros del sistema:
» Conecte una memoria USB al puerto USB de la unidad de escritorio. Los registros se copia del
sistema en menos de 30 segundos.
Polycom, Inc.
y en Herramientas.
y en Herramientas.
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