Anexo 2: Guía De Resolución De Problemas Para El Instalador - ETAP Easydim2 Manual De Instalación

ANEXO 2: GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA EL INSTALADOR
Todo está correctamente conectado pero el controlador no funciona...
Es posible que todavía no haya configurado la unidad. Debe configurar la unidad por medio de la
aplicación ETAPEasyDim2 de su teléfono. La aplicación puede descargarse en el Play Store o en la página
web de ETAP.
Si la aplicación no consigue conectarse al controlador, compruebe lo siguiente:
Compruebe si el controlador tiene iluminado un led verde o amarillo junto al sensor de movimiento.
• Si no hay ningún led visible:
o Mida si el controlador recibe tensión de red de 230 V.
o Compruebe que la fase (L) y el neutro (N) estén en los conectores correctos.
o Si sigue sin encenderse ningún led ➔ la unidad está averiada; sustitúyala y devuelva el
componente averiado a ETAP.
• Si hay un led encendido (fijo o intermitente):
o Mientras la unidad recibe tensión, el led verde debe estar iluminado permanentemente.
Si no lo está, la unidad está averiada.
o En cuanto termina el proceso de puesta en servicio y el módulo Bluetooth está listo para
aceptar conexiones, el led amarillo parpadea una vez cada 3 segundos.
o Si, después de un barrido en busca de dispositivos, la aplicación no detecta ninguno,
pruebe a acercar el teléfono a la unidad (a menos de 1 metro de distancia) e inténtelo de
nuevo. Si la aplicación sigue sin detectar ningún dispositivo, compruebe que no haya otro
usuario ya conectado (el led amarillo parpadearía dos veces por segundo). A
continuación, corte y abra de nuevo el suministro para reiniciar todas las conexiones, y
espere a que el led amarillo vuelva a parpadear una vez cada 3 segundos.
o Si la aplicación detecta el dispositivo y se conecta a él, el led amarillo parpadeará dos
veces por segundo.
o Ahora, se puede seguir el procedimiento de configuración inicial. Una vez realizado, el
controlador empieza a funcionar (ver la sección acerca de la aplicación).
• Si sigue sin tener éxito, pruebe a cerrar la aplicación y apague el Bluetooth. Apague y encienda el
controlador. A continuación, vuelva a abrir la aplicación, active el Bluetooth y repita el
procedimiento.
• Si, después de los pasos anteriores, sigue sin poder establecer conexión, compruebe los
requisitos mínimos del teléfono/sistema operativo que esté utilizando. Si es posible, pruebe con
otro teléfono para descartar problemas o incompatibilidad con el teléfono.
• Si nada de lo anterior da resultado, sustituya la unidad y devuélvala a ETAP con una nota en la
que indique la marca y el modelo de teléfono utilizado, la versión del sistema operativo y
cualquier otra información de utilidad.
Si puede conectar pero la aplicación no detecta dispositivos...
• Compruebe que las luminarias reciban tensión.
• Si no se detecta ningún dispositivo, compruebe si el cable común (marcado con una "C" en el
controlador) está bien conectado (mida la resistencia entre el controlador y la primera luminaria
o, alternativamente, mida la tensión de la línea DALI en los terminales de la luminaria que esté
más alejada del controlador. La lectura debe estar comprendida entre 16 y 20 Vcc.
o Si las tensiones son correctas, compruebe si el cable utilizado tiene una sección
transversal adecuada (mínimo 1,5 mm²) y verifique que la longitud total de cada línea
DALI no sea superior a 100 m.
o Si las tensiones no son correctas, suelte todas las conexiones de las líneas DALI al
controlador y mida las tensiones de las líneas DALI en el controlador.
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