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Xerox
DocuMate
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2.
Busque Windows Internet Explorer y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga
el asistente hasta eliminar por completo el software Internet Explorer.
3.
Busque One Touch y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente
hasta eliminar por completo el programa OneTouch.
4.
Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
5.
Reinicie la computadora.
6.
Instale Internet Explorer.
7.
Instale el controlador del escáner.
Problema: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear
utilizando las características de OCR desde OneTouch.
El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad
del controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de
protección automática durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya
guardado, vuelva a activar la característica de protección automática. No es necesario cerrar el
software antispyware.
Problema: el ADF no alimenta las páginas correctamente.
Un rodillo desgastado o sucio puede hacer que los documentos se alimenten torcidos o inclinados,
o que entren varias páginas a la vez. En primer lugar, pruebe a limpiar los rodillos como se indica
en "Limpieza del interior del escáner" en la página 6-7. Si el problema continúa, puede que haya
que cambiar los rodillos de separación o alimentación. Consulte "Reemplazar el módulo de rodillos
de alimentación" en la página 6-12 y "Reemplazar el rodillo de prevención de doble alimentación"
en la página 6-14.
Problema: El escáner reporta errores de doble alimentación, pero sólo hay una página en el ADF.
Si hay exceso de polvo de papel o suciedad en el sensor de doble alimentación, el escáner
reportará falsos errores de doble alimentación. Asegúrese de limpiar el sensor de doble
alimentación al limpiar el ADF, tal como se describe en esta sección.
6-30
Mantenimiento
Guía de usuario del escáner
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