Apéndice: Solución de Problemas
1. ¿Qué puedo hacer si no puedo acceder a
internet?
1)
Verifica que las conexiones estén conectadas
apropiadamente. Prueba diferentes cables Ethernet para
que te asegures que están trabajando correctamente.
2)
Comprueba si puedes acceder a la página de
administración web del Router. Si no es así, consulta la
sección ¿Qué puedo hacer si no puedo abrir la ventana
de administración web?.
3)
Por favor, ingresa a la página de administración web
(http://tplinwifi.net), clic en el menú Network > WAN, y
asegúrate de que el Tipo de conexión WAN sea IP dinámica,
que es el tipo de conexión adecuada para la mayoría de los
módems cable DSL / y otras redes.
4)
Para los usuarios de módem cable, haz clic en el menú
Network > MAC Clone. Clic en el botón Clone MAC
Address y luego clic en Save. Reinicia el módem primero y
luego el router, intenta acceder a Internet desde tu
computadora. Si el problema persiste, ve al siguiente paso.
5)
Conecta el equipo directamente al módem y trata de
acceder a Internet. Si aún no puedes acceder a Internet,
contacta a tu proveedor de Internet para obtener más
ayuda.
2. ¿Qué puedo hacer si no puedo abrir la ventana
de administración web?
Para Windows 7
Ve a Start > Settings > Control Panel. Clic en View
network status and tasks > View status > Properties y
doble clic en Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
Selecciona Obtain an IP address automatically, clic en
Obtain DNS server address automatically y OK.
Para Windows XP
Ve a Start > Control Panel. Clic en Network and Internet
Connections > Network Connections. botón derecho
Local Area Connection, selecciona Properties y después
doble clic en Internet Protocol (TCP/IP). Selecciona
Obtain an IP address automatically, selecciona Obtain
DNS server address automatically y clic en OK.
3. ¿Qué puedo hacer si olvidé mi contraseña?
1)
Para la contraseña inalámbrica de fábrica:
Dirígete a Wireless Password/PIN que está en la etiqueta
en la parte inferior del Router.
2)
Para la contraseña de la página de administración web:
Reinicia el router, luego utiliza el nombre de usuario de
fábrica y contraseña: admin, admin.
4. ¿Cómo puedo restaurar la con guración de
mi router con los ajustes de fábrica?
Si tu router no funciona correctamente, puedes restablecer y
configurarlo de nuevo. Con el router encendido, mantén
oprimido el botón WPS/ RESET que está en la parte posterior
durante 8 segundos aproximadamente sin soltarlo.
WPS/
WPS/
RESET POWER
WAN
1
2
RESET POWER
WAN
1
Soporte Técnico
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http://www.tp-link.com.mx/faqs.html
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