Tabla de contenido
®
V
P
D40
ISIONEER
ATRIOT
11. Cierre el escáner cuando haya terminado.
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error? Verifique uno de estos posibles problemas:
■
¿Hay cables sueltos o conectados de manera insegura? Revise las conexiones de cables. Asegúrese de que
los cables estén conectados con seguridad.
■
¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el escáner. Si la luz de estado no se enciende,
conecte el suministro de alimentación en otro tomacorriente.
Si utiliza un respaldo de batería UPS o una regleta de conexión, intente conectar el escáner directamente en
un tomacorriente.
■
¿Reinició la computadora y el escáner? Si el papel se atasca en el escáner o si la conexión se interrumpe
debido a un error, intente reiniciar la computadora y apagar y encender el escáner.
■
¿Conectó el escáner en un hub USB? Si utiliza un hub USB para conectar el escáner, intente conectar el
cable USB directamente a la parte posterior de la computadora.
No se recomienda utilizar el escáner con un hub USB. Si utiliza un hub, éste debe tener su propio suministro
de alimentación.
■
¿Tiene el cable USB una longitud de 6' o menos? Si utiliza un cable USB de más de 6' , se puede interrumpir
la conexión con el escáner. La longitud recomendada del cable USB es 6' o menos. El cable USB que viene con
el escáner está dentro de este rango.
■
¿Seleccionó otro origen de imágenes en el software de escaneo? Si usa varios dispositivos de imágenes
en su computadora, tales como una cámara, una impresora todo en uno u otro escáner, puede que haya
seleccionado otro origen para las imágenes.
Problema: ¿Por qué el escáner no funciona luego de una restauración del sistema en Windows?
Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes del controlador.
Se recomienda reinstalar el controlador del escáner.
Problema: ¿por qué no funcionan correctamente los botones del escáner luego de escanear con Adquisición de
imágenes de Windows (WIA)?
Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de escanear con los
botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN o ISIS.
40
M
ANTENIMIENTO
G
UÍA DE USUARIO DEL ESCÁNER
Tabla de contenido
Solución de problemas
