Tabla de contenido
Capítulo 11
Solución de problemas del Softphone IP 2050 de Avaya
Las siguientes secciones describen los distintos temas de solución de problemas y acciones
de solución sugerida:
•
"Problemas de conectividad" en la página
•
"Problemas de audio" en la página
•
"Condiciones de restablecimiento" en la página
•
"Problemas con el audífono USB" en la página
•
"Problemas con el directorio" en la página
Problemas de conectividad
El servidor de comunicaciones no está disponible
Síntoma:
Aparece uno de los siguientes mensajes:
•
Conectando...
•
Servidor inaccesible. Reconectando en xx segundos.
•
802.1 QoS no es admitido en la red.
Descripción:
Estos mensajes indican que no puede establecerse la conexión con el servidor de comunicaciones.
El Softphone IP 2050 de Avaya establece en forma aleatoria el lapso intentos, después de que
intenta volver a conectarse. Este proceso se repite hasta que el Softphone IP 2050 de Avaya
se conecta exitosamente.
El mensaje de "Conectando..." aparece de manera breve (o no) bajo las siguientes condiciones:
•
El servidor de comunicaciones se está ejecutando y está disponible.
•
El Softphone IP 2050 de Avaya se dirige a la dirección IP correcta.
El mensaje de "Servidor no disponible" aparece cuando el Softphone IP 2050 de Avaya
encuentra un problema al ponerse en contacto con el servidor de comunicaciones.
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Guía del usuario del teléfono IP Softphone 2050 de Avaya
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