Lenovo ThinkPad X1 Tablet Gen 3 Guia Del Usuario página 84

• Ilustración del tipo de máquina y número de serieI
• Registro de los detalles del problema
– ¿Cuál es el problema? ¿Es continuo o intermitente?
– ¿Aparece un mensaje de error? ¿Cuál es el código de error, si existe?
– ¿Qué sistema operativo está utilizando? ¿Qué versión?
– ¿Qué programas de software estaban ejecutándose en el momento en que surgió el problema?
– ¿Puede reproducirse el problema? Si es así, ¿cómo?
Números de teléfono de soporte de Lenovo
Para obtener los números de teléfono de soporte de Lenovo para su país o región, realice una de las
siguientes acciones:
• Consulte la Guía de seguridad y garantía que viene con su equipo.
• Vaya a
https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist
Si no se proporcionan los números de su país o zona geográfica, póngase en contacto con su distribuidor de
Lenovo o con el representante de marketing de Lenovo.
Estos servicios están disponibles durante el período de garantía
• Determinación de problemas: se dispone de personal debidamente formado para ayudarle a determinar si
el equipo tiene un problema de hardware y decidir la acción necesaria para corregirlo.
• Reparación de hardware de Lenovo: si la causa del problema es el hardware de Lenovo en garantía,
existe personal de servicio técnico cualificado para proporcionarle el nivel de servicio pertinente.
• Gestión de cambios técnicos: en ocasiones, pueden ser necesarios cambios tras la venta de un producto.
Lenovo o el distribuidor, si está autorizado por Lenovo, efectuará los cambios técnicos (EC) disponibles
que se apliquen al hardware.
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Guía del usuario
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