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La ruta para ver las configuraciones de su puerto COM es la siguiente:
a. Seleccione Panel de control
b. Haga doble clic en Sistema
c. Seleccione la pestaña Administrador de dispositivos
d. Haga doble clic en Puertos
e. Haga doble clic en Puertos COM
f. Elija la pestaña Port Settings (configuración del puerto)
5) Intente usar una computadora diferente para ver si esta es la causa del problema.
6) Si está usando una computadora portátil (especialmente junto con el cable de lectura directa) es probable que
su puerto COM no reciba alimentación correctamente para poder recibir o transmitir datos. Intente usar una
computadora de escritorio para comprobar si este error sigue ocurriendo.
7) Si el problema persiste, póngase en contacto con Solinst.
'Port Cannot Open' (no se puede abrir el puerto)
1) Si usa un dispositivo USB, asegúrese de haberlo conectado antes de iniciar el software del Levelogger.
2) Asegúrese de seleccionar el puerto COM correcto en la parte central superior de la ventana principal del
software del Levelogger.
3) Si el puerto COM correcto no está disponible, es probable que necesite instalar o actualizar el controlador del
puerto USB.
4) Compruebe que no haya otro software utilizando el mismo puerto COM en segundo plano. Cierre ese software
y elija otro puerto COM disponible. Dicho software en segundo plano puede ser un software antivirus o el
software PDA.
5) Asegúrese de que su puerto COM se haya habilitado:
a. Seleccione Panel de control
b. Haga doble clic en Sistema
c. Seleccione la pestaña Administrador de dispositivos
d. Haga doble clic en Puertos
e. Haga doble clic en Puertos COM
f. Seleccione General
g. Desmarque la casilla "Disable in this hardware profile box"
'File Create Error' (error al crear el archivo) y 'File Write Error' (error al escribir en el archivo)
1) Si no tiene privilegios de escritura de archivos en la carpeta de datos predeterminada del Levelogger,
cambie la carpeta de la siguiente manera: en el software del Levelogger, haga clic en "Configuración", luego
en "Configuraciones de aplicación". Debajo de "Directorio predeterminado", ingrese una nueva carpeta de
destino en la cual tenga privilegios de escritura de archivos, por ejemplo, "Mis documentos". Siga el mismo
procedimiento si experimenta el mismo problema al exportar el archivo de datos en formato csv.
2) Solicite ayuda al administrador del sistema.
'File Open Error' (error al abrir el archivo) y 'File Read Error' (error al leer el archivo)
1) Cierre o deshabilite cualquier otro software que esté activo y esté usando el mismo archivo.
2) En Notepad o Wordpad, abra el archivo <*.xle> o <*.lls> para comprobar si tiene errores. ¿Cómo terminan
los archivos del Levelogger?
3) Si los problemas persisten, póngase en contacto con Solinst para obtener ayuda.
Serie Levelogger - Guía de resolución de problemas
Página 85
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Solución de problemas
