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13 Resolución de problemas
13.1 Problemas durante la instalación del software del Levelogger
Mensajes "Class not Registered" (clase no registrada) o "DLL not found" (no se encuentra el archivo
DLL) o "Access violation" (violación de acceso).
1) Es posible que no tenga los derechos de administrador para instalar el software en el entorno de Windows 10.
- Solicite ayuda a su administrador del sistema.
2) Algunos archivos se corrompieron durante la instalación del software del Levelogger. Use la opción 'Add/
Remove Programs' (agregar o quitar programas) para desinstalar y volver a instalar la versión más reciente del
software del Levelogger descargado desde la sección Descargas del sitio de Solinst.
13.2 Error durante el proceso de desinstalación del software
La opción "Agregar/Quitar programas" no puede ubicar el archivo <setup.exe> del Levelogger en el software
o la conexión entre el software y la opción "Agregar/Quitar programas" está dañada.
Se debe eliminar el registro de la tabla de Registro:
1) Solicite al administrador del sistema que lo elimine.
2) Consulte el siguiente enlace del sitio web de Microsoft para obtener instrucciones:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;247501
13.3 Los datos se borraron accidentalmente
En los dataloggers de la serie Edge y Gold, si reinició el datalogger y no guardó los datos antiguos, vaya a
Download Options (opciones de descarga) y seleccione la opción Recover Previous Log (recuperar registro
anterior).
13.4 Mensajes de error durante el uso del software
Mensajes 'Communication Time Out' (caducó la comunicación) o 'Communication Error'
(Error de comunicación) o 'The Command that is sent to the Levelogger 5/Edge is not defined'
(La comunicación que se envió al Levelogger 5/Edge no está definida).
1) Intente comunicarse con otro Levelogger, lector óptico Desktop Reader 5 o Field Reader 5, o cable de lectura directa
Es posible que los cables de comunicación o el Levelogger estén dañados.
2) Limpie el(los) "sensor(es)" óptico(s) del Levelogger y el cable con un paño suave.
3) Compruebe que el cable de comunicación esté conectado al mismo puerto COM que se elige de la parte
central superior de la ventana principal del software del Levelogger.
4) Compruebe las configuraciones del puerto COM. Deben ser las siguientes:
• Bits por segundo: 9600
• Bits de datos: 8
• Paridad: Ninguna
• Bits de detención: 1
• Control de caudal: Ninguno
(puede estar establecido en Xon/Xoff – cámbielo a Ninguno, seleccione [ACEPTAR] y salga de esta ruta).
Serie Levelogger - Guía de resolución de problemas
Página 84
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