Tabla de contenido
Si su dispositivo no se enciende o si desea restablecer su software, puede usar Xperia™
Companion a fin de reparar su dispositivo. Para obtener más información sobre el uso
de Xperia™ Companion, consulte
Si va a compartir un dispositivo con varios usuarios, es posible que deba conectarse como
propietario, es decir, como usuario principal, para restablecer los datos de fábrica del
dispositivo.
Reiniciar su dispositivo
Es posible que el dispositivo no pueda reiniciarse si el nivel de batería es bajo. Conecte el
dispositivo a un cargador y trate de reiniciarlo nuevamente.
1
Mantenga oprimida la tecla de encendido
2
En el menú que se abre, toque suavemente Reiniciar. El dispositivo se reiniciará
automáticamente.
Forzar el apagado del dispositivo
1
Abra la cubierta de las ranuras de la tarjeta nano SIM y de la tarjeta de memoria.
2
Con la ayuda de la punta de un lápiz o un objeto similar, mantenga oprimido el
botón de apagado durante unos segundos.
3
Después de que su dispositivo emita una serie de tres vibraciones rápidas, suelte
el botón de apagado. El dispositivo se apaga automáticamente.
No utilice objetos demasiado afilados que puedan dañar el botón de apagado.
Realizar un restablecimiento de datos de fábrica
Para evitar un daño permanente a su dispositivo, no interrumpa el procedimiento de
restablecimiento a los datos de fábrica.
1
Respalde los datos importantes que se guardaron en la memoria interna del
dispositivo en una tarjeta de memoria u otra memoria que no sea interna. Si tiene
archivos encriptados almacenados en una tarjeta SD, también debe quitar el
encriptado para garantizar que puede seguir accediendo a ellos después del
restablecimiento.
2
Desde la Pantalla de inicio, toque suavemente
3
Busque y toque suavemente Ajustes > Respaldo y restauración > Restablecer
datos.
4
Toque suavemente Restablecer teléfono.
5
Si es necesario, para continuar, dibuje el patrón de desbloqueo de pantalla o
ingrese su PIN o contraseña de desbloqueo de pantalla.
6
Para confirmar, toque suavemente Borrar todo.
Su dispositivo no se cambia a una versión del software de Android™ al realizar un
restablecimiento de datos de fábrica.
Reparar el software del dispositivo
Si olvida la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo, puede usar la función de
reparación del dispositivo en Xperia™ Companion para borrar esta capa de seguridad.
Necesita proporcionar sus detalles de inicio de sesión de la cuenta de Google para
realizar esta operación. Al ejecutar la función de reparación, se reinstala el software en su
dispositivo y es posible que pierda algunos datos personales en el proceso.
Ésta es una versión de Internet de esta publicación. © Imprimir sólo para uso privado.
Xperia™ Companion en la página 44.
.
.
154
Tabla de contenido
