Iniciar Sesión Como Agente De Centro De Llamadas; Cerrar Sesión Como Agente De Centro De Llamadas - Cisco 6800 Serie Guia Del Usuario

Llamadas
El estado de la ACD del teléfono puede establecerse de las siguientes formas:
• Sign in (Inicio de sesión)
• Cerrar sesión
• Disponible
• No disponible
• A punto de terminar
El estado inicial de la ACD está controlado por su administrador de dos maneras:
• El último estado local puede ser restaurado como el estado inicial de la ACD cuando el teléfono arranca,
• El estado inicial de la ACD se puede obtener del servidor.
Iniciar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para comenzar su trabajo como agente de centro de llamadas, inicie sesión en el teléfono y
configure su estado.
El administrador puede configurar el teléfono para que, cuando inicia sesión en el teléfono, su estado esté
configurado como disponible automáticamente. En este caso, no es necesario que configure el estado
manualmente.
Procedimiento
Paso 1
Presione AgtSgnIn o AgtIn (Inicio de sesión de agente).
Paso 2 Marque su estado como agente de centro de llamadas.
Si el estado es Disponible, el icono
siguientes pasos para establecer el estado manualmente.
Paso 3
Presione Agt status (Estado de agente).
Paso 4 Resalte el estado Available (Disponible).
Paso 5
Presione Select (Seleccionar).
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para terminar su trabajo como agente de centro de llamadas, cambie su estado y cierre sesión
en el teléfono. Después de cerrar sesión, no recibirá más llamadas del centro de llamadas.
Si se encuentra en una llamada y sabe que cerrará la sesión tan pronto como finalice la llamada, cambie su
estado a Wrap-up (A punto de terminar).
el estado cambia de "No registrado" o "Falló el registro" a "Registrado" o la dirección IP del destino de
registro se cambia debido a que la conmutación por error, el retroceso o la respuesta DNS se cambiaron.
Iniciar sesión como agente de centro de llamadas
aparece al lado de su número telefónico. De lo contrario, realice los
Guía del usuario de teléfonos multiplataforma IP Cisco serie 6800.
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